北京海关以前叫“慧眼”，专门看大门保民生，现在用智慧监管，让国际邮件通关更快更方便了。现在大家寄邮件越来越多，怎么才能既安全又快呢？这是个大难题。最近北京邮局海关通过技术创新和流程优化，给我们交了一份让人暖心的答卷。以前大家最头疼的地方在建国门那个老报关大厅，每天来办事的人里差不多六成是六七十岁的老人。很多老人的孩子在国外读书工作，经常寄药、营养品什么的。按老规矩得先去大厅提申请，然后等着从顺义30公里外的查验场把东西调过来再拆包，来回折腾两三天。尤其是腿脚不方便的老人，这简直是“急难愁盼”的大问题。 这几年跨境电商还有大家出去旅行越来越多，进出境的邮件量也大涨，到2025年估计得有930万件。这让以前靠人工调货、现场检查的老办法很难满足大家的高要求。所以北京邮局海关决定用科技来改变这一切，不再让大家跑腿而是让数据跑。 他们推出了两项新东西：一个是在全国第一个搞“远程查验系统”，大厅里安了高清摄像头。收件人只要在大厅里等着就能看到顺义那边开箱的过程，当场就能办完手续。现在最快10分钟就能搞定。另一个是给大家建了个线上服务平台，手机上就能查消息、交税、申报。以前委托邮局要收10到30块的手续费现在也不要了。 这样不仅方便了大家的生活，还大大提高了监管的能力。顺义的查验场现在有智能设备能把邮件拍个3D照片，再用电脑自动找违禁品。到2025年一共查到了367件违禁品和30批外来物种。 数据显示这个平台试点一年办了1.25万票邮件，给市民省了差不多40万的钱。更重要的是实实在在帮到了像秦老这样的老人。秦老有一次帮女儿在美国寄来的保健品通关时就说：“在屏幕上看着开箱的全过程，一会儿就办完了，心里踏实多了。” 以后北京邮局海关还要继续搞智慧监管和服务中心建设，用好物联网和大数据这些技术。 从以前让大家到处跑改成现在让数据跑，从以前等着服务变成主动上门服务，这说明只要把技术和制度结合起来就能解决很多难题。 这次改革不仅守住了国门安全这条线，还通过改进流程让政策变成了老百姓能看得见摸得着的好处。这就是新时代我们要做到的提升治理能力和服务质量的样子。 这也告诉我们，关心老百姓的生活得落到实处去办才行。科技和制度就是让我们实现这个目标的两条腿。