当前我国物业服务行业面临严峻挑战。数据显示，全国物业费平均收缴率已连续四年下滑，合肥、太原等地相继出现物业企业撤场现象。头部物业企业收费率普遍维持在71%左右，中小企业大多低于65%，部分项目甚至不足50%。此趋势引发业界对行业可持续发展的担忧。
物业费矛盾表面是收费难，实质是社区共同资产的治理问题；将小区视为共同体，需要通过制度明确权利、责任与资金流动：主体清晰、规则透明、监督有效、问责到位。只有建立可持续的服务供给和公平的利益分配机制，才能实现社区有序运行、居民生活安心、住房资产保值的目标。