咱们先聊聊最近发生的一桩事，海南这边有个民宿老板因为春节前预订的8499元住宿被取消了，这事儿闹得挺大。记者从2月26日的新闻发布会上了解到，相关部门已经查清楚了，把那个民宿经营者给盯上了。因为他不按合同办事，损害了消费者的权益，所以市场监管部门直接给了他35万元的重罚，还吊销了营业执照，把他拉进了严重失信名录。 再来说说这次海南春节市场监管的情况。今年春节期间，全省市场监管部门主要从三个方面下手保障消费秩序平稳。第一就是防范风险，他们建立了价格监测机制，对供应紧张和价格上涨快的商品重点检查，督促商家明码标价，禁止订单生效后毁约或涨价。第二就是加强执法巡查，特别是线上和线下结合的立体监管，执法人员在三亚、陵水等地驻点值守。对恶意毁约、价格欺诈这些行为从严处理，形成震慑。第三就是快速处理投诉。他们在景区设立服务点现场受理纠纷，还督促那些“放心消费单位”带头减少纠纷。 春节期间全省收到了6195件投诉，主要是价格问题和不履约。市场监管部门按照“接诉即办”的要求快速处理，结果处置率100%，办结率76.9%，给消费者挽回了44.3万元的损失。 回到之前的那个民宿纠纷案子，2月13日三亚市海棠区旅游协会发了通报说：李先生是在2025年12月6日通过平台预订了民宿的四居室房间，入住时间定在了2026年1月26日到2月14日共19晚。他付了8499元房费后被房东单方面取消了预订。协会和相关部门正在积极调解呢，三亚放心游平台已经启动了先行赔付机制，把钱赔给了李先生。 这件事儿的后续发展到了2025年12月6日和2026年1月26日、2月14日这几个节点就很清楚了。2025年12月6日是李先生订房的日子，2026年1月26日是他本来要入住的时间点，2026年1月26日到2月14日是原定的住宿时间段。 然后到了2026年1月26日这天事情有了新进展：因为商家原因取消了预订引发了纠纷。2026年1月26日这一天是在“2025年12月6日”之后发生的事儿。2025年12月6日李先生下单预订了这四居室房间的时间点是在2025年12月6日。 紧接着2月13日这一天：三亚市海棠区旅游协会发布了关于李先生在我区预订民宿发生纠纷的情况通报。在2月13日这天协会关注到了这件事并主动联系了李先生。李先生是在2025年12月6日通过平台预订我区海棠湾某民宿四居室房源的入住时间为2026年1月26日至2月14日共19晚支付房费8499元。 后来在2月15日至23日期间启动酒店价格政府指导价的情况出现了：针对三亚、保亭、琼中等地在2月15日至23日期间启动酒店价格政府指导价的情况市场监管部门加大监督检查力度严厉打击不执行政府指导价的行为。 再往后到了2月26日这天：海南省市场监督管理局、海南省知识产权局二级巡视员陆豫山在2月26日举办的海南自贸港封关进展情况新闻发布会上介绍了相关情况。记者从2月26日举办的海南自贸港封关进展情况新闻发布会（第三场）上获悉针对今年春节假期期间网络曝光的“预定三亚民宿8499元被毁约”事件市场监管部门已完成调查取证认定该民宿经营者涉嫌存在未按合同履约损害消费者合法权益行为依法拟给予从重处罚35万元吊销营业执照列入严重失信名录。 总结一下就是：涉事民宿被从重处罚35万元吊销营业执照列入严重失信名录；针对三亚、保亭、琼中等地在2月15日至23日期间启动酒店价格政府指导价的情况市场监管部门加大监督检查力度严厉打击不执行政府指导价的行为；海南省市场监督管理局、海南省知识产权局二级巡视员陆豫山在2月26日发布会上介绍了相关情况；春节期间全省市场监管部门通过12315、12345等平台共接收公众消费诉求6195件处置率100%办结率76.9%为消费者挽回经济损失44.3万元；李先生是在2025年12月6日通过平台预订我区海棠湾某民宿四居室房源入住时间为2026年1月26日至2月14日共19晚支付房费8499元；针对三亚、保亭、琼中等地在2月15日至23日期间启动酒店价格政府指导价的情况市场监管部门加大监督检查力度严厉打击不执行政府指导价的行为；海南省市场监督管理局、海南省知识产权局二级巡视员陆豫山在2月26日发布会上介绍了相关情况；春节期间全省市场监管部门通过12315、12345等平台共接收公众消费诉求6195件处置率100%办结率76.9%为消费者挽回经济损失44.3万元；记者从2月26日举办的海南自贸港封关进展情况新闻发布会（第三场）上获悉针对今年春节假期期间网络曝光的“预定三亚民宿8499元被毁约”事件市场监管部门已完成调查取证认定该民宿经营者涉嫌存在未按合同履约损害消费者合法权益行为依法拟给予从重处罚35万元吊销营业执照列入严重失信名录；涉事民宿被从重处罚35万元吊销营业执照列入严重失信名录；针对三亚、保亭、琼中等地在2月15日至23日期间启动酒店价格政府指导价的情况市场监管部门加大监督检查力度严厉打击不执行政府指导价的行为；海南省市场监督管理局、海南省知识产权局二级巡视员陆豫山在2月26日发布会上介绍了相关情况；春节期间全省市场监管部门通过12315、12345等平台共接收公众消费诉求6195件处置率100%办结率76.9%为消费者挽回经济损失44.3万元。