2026年，山东移动岚山分公司深入一线展开调研，目的是给公司发展打好基础，还得给团队的工作动力加满油。山东移动通信集团日照岚山分公司围绕着今年的目标，特意搞了个基层网格的专项调研活动。岚山分公司的总经理申琦亲自带着职能部门的头头，跑到各个营业点、网格服务单元还有户外作业的地方实地察看，听听员工们心里怎么想，现场就把实际问题给解决掉。申琦他们跑遍了不少基层网格，包括城里和乡镇。在营业厅里，调研组仔细问了问办业务的流程、客户是怎么说的、系统支不支持得了。在装维施工的地方，他们盯着作业安不安全、服务快不快、技术上有没有难处。在跟网格长、客户经理还有维护人员聊的时候，他们也没少听市场拓展、网络优化、客户服务方面的意见建议。申琦强调说，基层网格是公司战略能落地的重要地方，一线员工才是推动企业往前走的核心力量。他提议大家要把“服务下沉、支撑前移”的工作机制给抓好，管理层必须要往市场、往客户、往员工这边靠一靠。对于走访时大家提出来的系统优化、资源调配、技能培训这些问题，调研组当场就把解决办法给部署了。这次调研讲究实效和方向。一方面通过现场办公加上业务辅导的模式，帮着网格团队理理头绪，把业务流程弄顺溜点；另一方面围绕公司2026年的发展战略，结合这一带的竞争情况，给一线单位指条差异化的发展路子。申琦还多次鼓励大家发扬拼劲，抓住市场机会。大家伙儿都觉得这次调研不光是教了怎么干活儿的具体办法，还说明了公司是真把基层放在心上。好几位网格负责人都说会把这次调研的成果变成具体的行动计划。深入一线看看实情后再精准地出招儿来促进发展。这次活动体现了公司一直坚持问题导向、夯实基层管理的思路。通过面对面说话、点对点帮扶，公司上下沟通的机制变得更顺溜了。队伍也更团结了，大家心里更有底了。在数字经济跑得越来越快的时候，只有把基层的堡垒筑牢了，把一线的活力给激发出来，才能让公司更有竞争力。也能给这一带的数字化转型注入更强的通信服务动力。