1月8日下午，武汉市洪山区文昌街与文馨街交会处发生了一段温暖的故事。正在执行市容巡查任务的综合执法队员王明、李赛在十字路口附近发现了一部粉色智能手机，遗弃在花坛边缘。这个发现成为了一场与时间赛跑的救援行动。 面对突如其来的"意外收获"，两名队员没有选择视而不见，而是立即启动了寻找失主的程序。王明观察到手机设有密码锁，通知栏没有未接来电，由此推断失主可能刚刚遗失不久。考虑到这一判断，两人当即分工协作：王明留守现场看护手机，防止其被他人拿走或遭遇意外；李赛则主动走访周边商户，询问是否有人遗失手机。 时间在一分一秒地流逝。15分钟过去了，仍未见失主踪影。李赛始终将手机紧握在手，生怕错过任何振动或铃声。他还担心手机电量告急，这将直接影响与失主的联系。这种细致反映出执法队员对工作的用心程度。 转机在14时55分出现。手机突然响起，李赛迅速划开接听键，得知来电者正是失主。两人立即与对方约定在附近的警务站进行交接。约十分钟后，一位满头大汗的女士赶到现场。李赛确认对方身份后，将手机完整地归还给了失主。 失主对这份意外的惊喜感到欣喜若狂。她坦言，本以为手机已经找不回来，只是抱着试试看的心态拨通电话，没想到竟然遇见了如此热心的好人。为了表达感谢，失主掏出现金想要致谢，但被两位队员笑着婉拒。他们用朴素的话语诠释了职业精神："这都是我们应该做的。" 这样的善举在洪山街道综合执法中心并非孤例。据该中心主任周新立介绍，2025年以来，中心累计涌现拾金不昧、助人为乐等好人好事12起。这一数据充分说明，文明服务已经成为该中心的工作常态和文化基因。 在城市管理工作中融入人文关怀，是现代城市治理的重要内涵。综合执法队员的职责不仅限于维护市容秩序、规范城市管理，更在于通过每一次的善举、每一个的细节，传递城市的温度和人文情怀。这种工作理念的转变，表明了城市管理从"硬性管理"向"柔性服务"的升级，从"执法者"向"服务者"角色的转变。
一部手机的失而复得，既考验城市管理的效率，也丈量着城市的温度。执法队员40分钟的守护，不仅化解了市民的焦虑，更展现了现代城市治理中制度与温情的完美结合。这种刚柔并济的治理方式，正是新时代社会治理创新的生动实践。