前阵子，有个知名画家叫王世杰，在视频里把他去杭州西溪湿地公园写生的一段经历分享了出来，还连说“想不到”。原来大年初五那天，他去西溪湿地写生，晚上8点多才回到酒店，这才发现手机支架忘了收，留在公园里了。第二天早上8点多，他抱着试试看的心态给西溪湿地的失物招领处打了电话。结果上午10点左右，客服就回复他说东西找到了。因为他当时没法回杭州去取，客服还主动说要帮他快递过去。等他在甘肃工作结束回到家的时候，那个遗落的手机支架也已经安全送到他手里了。王世杰在评论里说：“对一个5A级公园来说，这真的是个很小的事，却实实在在服务到游客心坎上。” 这次事件传开来之后，杭州西溪湿地的工作人员陆丹丹也跟记者聊了聊这件事。她说像这样给游客寄回失物的操作实在是太平常也太常见了，“我们通常收到客人问询就会立即寻找并回复，如果客人不方便来现场领取，我们就帮忙寄快递过去”。而且这种做法他们坚持了很多年了，因为来西溪湿地的游客来自五湖四海，“我们帮忙快递过的物品也五花八门”。她说自己以前遇到过很多次这样的情况，“客人们对此都很认可”，不过收到视频里这么认真的感谢还是第一次。 除了这位画家的故事，在3月14日这天还有一个甜蜜的“匿名礼物”——整整200杯奶茶送到了西溪湿地公园派出所。原来有位游客觉得民警们在维护灯会秩序时非常辛苦，就买了200杯奶茶送给他们表达谢意。西溪湿地的工作人员戴小丽介绍说：“游客们送来了200杯奶茶给民警喝，”她觉得这种双向奔赴很暖人心。 这个视频下面有很多网友都在讨论这件事。网友@Eleonore说她在坐电瓶船时落下了小狗玩具，回来后才发现女儿大哭了一场。第二天一早她就在高德地图上找西溪湿地的电话联系工作人员帮忙找，结果很快就把照片发了过来确认是不是这只狗。最后工作人员还把小狗玩具寄给她了。@逸燕8015说刚从杭州回来旅游时就感受到了这座城市的温暖服务。@禾吉说自己去浙江图书馆找书的时候管理员一直帮着找书帮忙解答问题。@走走路就宽说杭州人特别客客气气周到细致。@谛听＆民宿觉得这种服务在杭州很常见因为大家一直都在这么做。还有网友@sniper912表示浙江最擅长做这些暖人心的事。@胡小染也因为这份感动选择定居在杭州觉得特别幸福美好。 这个故事让大家看到了杭州是一个充满温暖和善意的城市，“这么好的服务真是让人感动得不得了！”。