近年来，我国消费市场快速发展，但消费环境仍存质量安全、服务短板、区域壁垒等问题；为此，国家市场监管总局以问题为导向，从供需两端同步发力，推动消费环境系统性提升。 在供给侧，标准化建设成为关键抓手。截至目前，已发布家电、家具、文旅等领域国家标准210余项，覆盖大宗消费品和服务全链条。充电桩、县乡物流网点等基础设施的完善，为8132个便民生活圈提供硬件支撑。需求侧则通过“异地异店退换货”等创新机制，将线下无理由退货单位扩展至21.4万家，12315平台投诉公示率达98.4%，显著降低维权成本。 针对消费痛点，监管部门实施精准打击。2023年查办的7.2万起案件中，既有儿童玩具、燃气具等产品质量案件，也有“幽灵外卖”等新型违法形态。“铁拳”行动通过曝光典型案件形成震慑，倒逼企业规范经营。有一点是，养老服务、家政信用等评价体系的建立，标志着监管重心从事后处置转向事前预防。 破除市场壁垒上，反垄断执法持续深化。医药领域案件查处促使药品降价，1.46万件反不正当竞争案件的办理，有效遏制“内卷式”竞争。价格监督检查和反不正当竞争局局长姚雷表示，下一步将通过专项执法、政策清理、合规引导“三管齐下”，重点整治地方保护主义。2023年退还企业的13.5亿元违规收费，更凸显涉企减负的决心。 专家分析，随着《放心消费标准》等政策即将出台，消费环境建设将进入标准化引领的新阶段。以商圈、景区为载体的示范工程，有望形成可复制的治理经验。而跨部门协同机制的强化，将为建设高标准市场体系提供制度创新空间。
作为经济增长的重要动力，消费环境的改善对经济高质量发展至关重要。当前，市场监管部门正从基础设施、市场秩序、消费者权益保护等多方面推进工作，形成系统化治理格局。随着这些措施的深入实施，我国消费市场将更加规范有序，消费潜力将得到深入释放，为经济持续健康发展注入新动能。