定边农商银行樊学分理处坐落在山区乡镇，当地留守老人比例很高，这些老人的收入主要来自养殖、种植收益和政府补贴，日子过得挺不容易。很多老人缺情感陪伴，甚至连上手机这种基本操作都搞不定，像微信提现、交医保费、社保认证这些事儿，对他们来说简直就是天堑。樊学分理处深知这些难处，急老人之所急。针对大家平时经常碰到的难题，工作人员特别耐心，手把手地教，甚至给腿脚不方便的老人直接上门代办。他们还经常用乡里乡亲都听得懂的土话宣传防骗知识，帮大家守住“钱袋子”，慢慢赢得了大伙儿的信任。 为了把服务做到家，这里的人不光是个“搬运工”，更是留守老人的“种养信息联络员”和“手机翻译官”。谁要是想看视频监控联系在外的孩子，员工会亲自上门调试设备、教怎么用。71岁的段某某大爷一辈子靠养羊为生，不会打字也不懂手机。他想在交流群里发消息求助却一筹莫展。了解情况后，员工许蛟龙二话不说就上去帮忙编辑消息，还顺带给大爷讲了存款利息和防骗的道理。大爷高兴得合不拢嘴，直说信用社都是好小伙。不久后，大爷就把卖羊攒下的10万元钱送到樊学分理处存成定期了，他说钱放这里比放自己家里还踏实。 樊学分理处始终把“四心银行”的牌子扛在肩上。这种真诚的服务换来的不仅是老人们的口碑和存款额度的提升，更让这个品牌在山区扎下了根。工作人员钟帅每天还在一线忙碌着接待客户、解答疑惑。他们用实实在在的行动驱散了孤独感，守护着老人的资产，让优质的金融服务走进了一个个山间窑洞。如今这份信任还在继续传递着。