有次去常德市第四人民医院消化内镜中心检查，我才发现，这地方因为一个小动作，变得特别暖心。在消化内镜中心，人多的时候，你能感觉到每个人心里都在打鼓，谁都想早点轮到自己。饿肚子又要等很久，心里肯定特别慌。 不过这里有个护士叫杨红，她一走进候诊区，大家就乐呵了。因为她手里总捧着一罐五颜六色的棒棒糖。她总是笑着对刚做完检查的人说：“来，给您一颗糖，检查完了就能吃。”她这一递糖果，简直就像给患者吃了定心丸，让人感觉心里不那么慌了。 有个老先生说，“这颗糖让我觉得再等等也值得”。其实从心理学角度看，人焦虑就是因为害怕未知，等太久会烦躁。这颗棒棒糖不仅能补充点体力，还能让人觉得有人关心自己。别的患者看见这一幕，心里也会想：“原来没那么难等嘛。” 消化内镜中心的冯忠平主任说得很有道理：“医疗服务不光是技术好，更是情感的传递。”在高科技时代，情感的温度太重要了。就像医生给颗糖、说句暖心的话一样，这些小事能让人记一辈子。下次你在医院排队时，多留意这些温暖的时刻吧。或许一颗小小的糖，就是你在漫长等待中最需要的安慰。