我跟你说啊，最近瑞幸出了个“一整颗生椰”，结果有人买了发现里面的椰肉居然变紫了。消费者杨女士也是给气坏了，她是在3月30日早上买的这杯饮品。那天她在瑞幸厦门集美软件园三期B04店下单的，实付26.8元。把椰汁喝了一半后，她想着吃点椰肉，结果用勺子一挖，发现椰肉都成紫色了。这下可好了，3月31日的时候，“瑞幸紫椰子”这个话题直接就冲到了微博热搜第一。 潇湘晨报的记者陈诗娴接到报料后，联系上了杨女士。杨女士告诉记者，她是3月30日8点多下的单，取餐是在9点左右。她把饮品带回家后一直放在那里没动过，到发现异常的时候差不多也就过了两小时。后来她就把这事反映给了瑞幸客服。客服一开始还算痛快，直接把订单给退了。不过后来协商的时候，对方又提出了两个方案：先给2张35元的优惠券，结果杨女士不答应；后来又加码到给5张35元优惠券，这一次还是被拒绝了。杨女士说她对瑞幸的处理方式非常失望，觉得品牌方的态度和赔偿方案都没法让人满意。 3月31日下午，潇湘晨报的记者又去电给瑞幸官方客服，客服那边表示已经把情况记录下来了，具体结果还要等专人回复。同一天，瑞幸官方也回应了媒体的提问。他们解释说这其实是个正常的自然现象：因为椰果肉里本来就有天然的多酚类物质和活性酶，把椰子壳切开后，果肉可能会变成淡粉色或者紫色。“一整颗生椰”这个产品是3月30日上线的，在小程序上只要16.9元就能买一颗。据说这个产品全球限量188万个呢。 不过除了这次的颜色问题，还有不少消费者吐槽说这个新品太冰了而且全是冰沙状态。而且产品没封口这事儿也挺麻烦的，外带和外卖的时候特别容易洒漏出来，整体体验确实不太好。潇湘晨报的陈诗娴提供了报料和维权的方式：大家可以在应用市场下载“晨视频”客户端找报料通道，或者拨打0731-85571188这个热线电话；要是想做内容合作或者商务合作的话也可以找专人对接。