前段时间，河南漯河的杨先生遇到点麻烦。因为他父亲在河南省肿瘤医院治病，他开车去照顾。谁知道回来的时候，交警贴了张罚单。当时杨先生急得不行，家里还有个生病的老人要照顾，还要交200块钱罚款，这钱说不定就是老人输液费。他就赶紧给郑州的交警打电话说明情况。 接电话的民警一听杨先生说得可怜，没直接说不行，反而很耐心地听完了。民警告诉他可以去“交管12123”APP上提交医疗证明，这样就能申诉或者复议。杨先生当时心里热乎乎的，觉得民警真挺有人情味。后来他在APP上一看，原来这是“首违警告”，只要学习一下就不用交罚款。虽然最后没走申诉流程，但民警那股认真劲儿让他印象特别深。 这事被《大河报》报出来后，网友们都夸郑州交警办事。大家都说现在的执法不光是为了罚款，还得有人情味。很多人都觉得这200块钱要是以前可能就直接认了，但现在这200块对生病的家庭来说太重要了。 从这件事看，郑州交警真的不错。他们不仅严格按规矩办事，还会体谅老百姓的难处。这种把法律和温度结合起来的做法特别好。以后要是遇到类似的情况，老百姓肯定更愿意配合交警了。 其实现在“放管服”改革搞得挺好的，“柔性执法”这种理念也慢慢流行起来了。这次郑州交警的做法就是个好例子，说明法律可以很严格但也能很温暖。只要一线的民警态度好、办事通情达理，老百姓自然就信服了。 希望这样的好例子越来越多吧！