延吉社区调解室给大伙看了个活生生的例子，把因漏水结冰引发的损害赔偿纠纷给圆满解决了。在基层治理里，怎么及时又稳妥地把居民间的矛盾摆平，那可是检验咱服务水平的一把尺子。最近，吉林省延吉市河南街道白山社区的“言和”调解工作室就办了这么一档子事，挺提气。这事儿源头就是个社区的常见隐患。有个叫朴某的居民，在自家室外缓台私接了根水管。他没按规矩做防护，平时也不检修维护，结果水管就漏了。现在是冬天，水漏出来在楼下人行道上结成了冰，搞得路不好走，安全也没保障。前阵子，徐某的妈妈路过那结冰的地方摔了一跤，胯骨骨折了，送到医院治了不少天。这次住院花了不少钱。事故一出，双方就开始争责任和赔钱的事儿了。徐某一家想让朴某赔钱，朴某觉得自己没多大错。两人好多次坐下来谈都谈崩了。实在没办法了，徐某就跑去社区的“言和”调解工作室求助。工作室接到申请后立马行动起来。调解员先跑去现场看了看，把水管是怎么接的、漏了多少水、冰面积多大、跟老人摔倒的地方有啥关系都摸得门儿清。经过这么一查，很明显朴某私接水管、不管不顾造成了路面结冰，这才导致了老人摔倒受伤。有了这个依据，调解员就找朴某谈了。他们没给朴某开空头支票，而是搬出《中华人民共和国民法典》，跟他讲了讲法律上的事儿：谁有错谁就得赔。接着调解员又劝双方换位思考一下：朴某得明白自己的行为给邻居添了多大的麻烦；徐某家也得理解调解是要找个对大家都合适的法子。他们还把医疗费明细、医保能报多少这些具体的事儿给理清楚了。调解员是动之以情、晓之以理、再讲之以法这么一通忙活下来，双方的火气都消了不少。最后在调解员的主持下，大家都各退一步达成了协议：徐某妈妈这次看病一共花了3.5万元。扣除医保报销的2.3万多块钱后，剩下的自费部分大概是1.2万元。朴某答应出其中的1.1万元来赔偿。这协议不仅把责任分清楚了，也照顾到了实际情况，双方都挺满意。这么一来一回可能闹上法庭的邻里纠纷，在社区里就把大事化小、小事化了。这次调解不光是赔了钱那么简单。它体现了基层调解组织的作用——在矛盾刚冒头的时候就把它摁住了。延吉市司法局指导下的社区调解工作室坚持“排查在先、调解为本”，能快速响应、现场处理、依法断案。把矛盾化解在基层和萌芽状态里，避免了小事拖大、麻烦升级。它还是个很好的普法课堂——调解过程本身就是给大家讲法律课、说安全义务的时候。提高了大家的法律意识和公共安全意识。最后它也让老百姓心里舒坦——高效公正的服务把邻里关系修好了、社区环境也稳定了。咱们以后还要不断加强基层调解网络建设、提高专业水平和法治化程度。这对推进基层社会治理现代化、守住社会和谐的底子非常重要。