2月3日，北京首家专为老年人服务的线上助餐点正式启用，京东集团旗下的七鲜小厨上线了“长辈专区”。这对住在东城区龙潭街道的蔡淑荣老人来说，真是一大福音，“这下好了，下雪刮风出门难的时候，我只要用手机下个单，热乎乎的饭菜就能准时送到家门口。” 过去，老年人买菜做饭体力跟不上，子女又不在身边没人照料，外出就餐也不方便，这一直是养老服务的难题。为了解决这些问题，东城区龙潭街道依托京东七鲜小厨这个全国首店，推出了“线上点餐——线下配送——金融支付”的全链条服务，努力构建起一个“15分钟养老助餐服务圈”。 68岁的王阿姨以前最发愁吃饭，年纪大了做饭太累。现在她直接把北京农商银行卡绑定了京东支付，只需打开APP找到东城区七鲜小厨长保大厦店，就能轻松点餐。为了方便老年人使用养老助残卡支付，七鲜小厨还打通了相关功能。老人只要激活金融功能并在手机银行搜索“一键绑卡”，选京东支付绑定好，就能直接用助残卡买单。 除了支付方便，七鲜小厨还采取了多重保障措施。从食材公开到后厨直播，都能让老人和子女看得清清楚楚，“刚出锅的饭菜几分钟就到家，热乎乎的”，蔡淑荣老人对配送服务也非常满意。京东外卖的骑手们不仅配送及时，还配备了加热餐箱。这种箱子能在配送20分钟内保持70摄氏度以上的温度，就算60分钟以上的远距离配送也能维持55摄氏度以上的高温，保证老年人在寒冬里也能吃上热乎饭。 龙潭街道办事处副主任张猊说：“数字化给养老助餐带来了很大改变。” 目前全街道线上线下累计助餐量已经达到7万余人次。北京市民政局副局长杨志伟也表示会继续推动政府引导、市场参与的模式。 京东集团旗下的这个项目给民生服务带来了新灵感。东城区七鲜小厨和北京市东城区通过这次合作探索出了一条数字化赋能养老助餐的新路子。未来他们会陆续把所有门店都改造成这样的服务网点。