随着南沙港口作为国际航运枢纽地位的不断提升，越来越多的中外船员在此往来。然而，复杂的出入境政策、多样化的办事需求，往往让船员们感到困惑。为有效解决此问题，南沙边检站执勤二队日前在南沙粮食通用码头"船员之家"举办了首场"船员大讲堂"活动——通过零距离互动的方式——为中外船员提供专业指导和政策解读。 问题的提出源于口岸实际工作中的真实需求。外籍船员下地购物能否离开南沙、网上申请人员上下外轮许可遇冷、免签入境船员登船作业的规定、焦急登船的便利措施等问题，长期困扰着往来船员。这些看似具体的个案，实则反映了口岸管理与船员需求之间的信息不对称问题。 为此，南沙边检站创新服务思路，将被动应答转变为主动宣讲。活动现场，边检民警采用中英双语相结合的方式，系统解读了船舶、船员出境入境的法律法规框架，详细介绍了南沙边检站推出的各项便利化措施。针对船舶进港维修、临时入境许可、24小时随到随检等高频办事项目，民警通过案例讲解和流程演示，让船员和船舶代理人员能够清晰了解办事步骤和所需材料，有效降低了办事成本和时间成本。 来自菲律宾的船员MERCADAL JERRY的反馈充分说明了这一做法的实效性。他表示，通过边检的指导，自己能够在船舶靠港的短时间内快速完成离船回国手续，不用担心因程序问题影响后续行程安排。这种高效的服务体验，不仅提升了个人满意度，更有助于增强对南沙港口的认可度和忠诚度。 此次活动期间，边检民警共解答了船舶试航、国籍变更、船员登船作业、离船休假、证件办理、免签入境等30余项高频问题，并收集了来自船方、代理等多方的建议20余条。这些反馈意见为更优化口岸管理流程、完善服务措施提供了重要参考。 南沙边检站执勤二队负责人刘辉军表示，下一步将继续深化这一做法，针对口岸单位、船方和船舶代理提出的具体问题进行有针对性的解答，使"船员大讲堂"成为常态化、制度化的服务平台，不断提升口岸通关效率和服务质量。
口岸效率不仅在于通关速度，更在于政策透明和服务贴心。现场宣讲政策、解决问题、收集意见，既提升了治理效能，也优化了营商环境。随着便利措施落地见效，以船员需求为导向的服务升级将为国际航运提供更可靠的保障。