新规强化殡葬服务公益属性 清单化管理剑指"天价殡葬"乱象

殡葬服务关系千家万户,是民生底线与社会文明的重要体现。

随着城镇化推进、人口老龄化加深以及群众对服务品质的需求提升,殡葬领域的规范治理更显紧迫。

近日,新修订的《殡葬管理条例》公布,这是原条例自1997年施行以来的首次全面修订。

条例以“强化公益属性”为统领,针对群众反映强烈的收费乱象和监管痛点,提出更具操作性的制度框架,释放出以制度建设推动行业回归公共服务本位的清晰信号。

问题:收费不透明、项目随意加码,群众“最后一程”负担沉重 近年来,殡葬改革稳步推进,公益性服务供给有所增加。

统计显示,全国已建成城镇公益性公墓(含骨灰堂)6000余个,多数省份实现对大部分区县覆盖;多地也对收费项目进行清理规范,取消部分不合理项目。

然而,现实中仍有一些乱象尚未根治:价格不明示、服务不清单、临时加价、诱导消费、捆绑销售等问题在个别地区、个别机构中时有发生。

骨灰盒等用品被“包装”成高价商品,“一条龙”服务项目与收费口径不清,个别机构甚至以火化、寄存等环节为由设置消费门槛,导致家属在悲痛中承受额外经济压力与心理压力,社会反响强烈。

原因:公益定位不够刚性、监管链条分散,信息不对称被利用 乱收费背后,既有市场逐利冲动,也有制度约束不足与监管协同不畅的因素。

一方面,殡葬服务具有强烈的情境性和不可替代性,家属往往追求体面、稳妥,面对临场推介和“话术引导”更易被动接受;加之服务项目专业性强、信息不对称明显,价格形成与成本结构不透明,给违规加价留下空间。

另一方面,过去制度层面对殡葬公益属性的强调不够刚性,部分地区在供给结构、机构设立、价格管理、执法协同等方面存在边界不清、权责交叉的问题,出现“多头管理又各管一段”的现象,导致治理合力不足。

监管不能形成闭环,违法违规成本偏低,就容易让少数机构铤而走险,把民生服务异化为牟利工具。

影响:侵蚀群众获得感,损害行业公信力与社会治理温度 殡葬服务乱收费直接加重群众负担,尤其对中低收入家庭影响更为明显;同时,诱导消费和强制捆绑易引发矛盾纠纷,增加社会治理成本。

更重要的是,殡葬领域关系伦理情感与公共价值,一旦出现“趁悲牟利”“坐地起价”等现象,既伤害家属情感,也损害行业形象,削弱公共服务体系的公信力。

长远看,若不及时矫正,还可能挤压公益性供给空间,扭曲资源配置,影响殡葬改革的社会基础。

对策:以清单化管理划定收费边界,以部门协同织密监管网络 此次条例修订的制度创新,重点体现在“公益导向更明确、收费边界更清晰、监管责任更具体”。

其一,在机构属性与供给结构上,强调新设殡葬服务机构应由政府举办、定位为非营利,并提出不得新设立营利性殡葬服务机构,旨在从源头上强化公共属性,夯实基本服务保障。

其二,在收费治理上,条例明确把殡葬服务划分为基础项目与非基础项目:国家层面制定基础项目清单,各地可结合实际适当增加基础项目,并合理确定非基础项目清单,同时明确禁止在清单之外设立项目、收取费用。

清单化管理的核心在于“边界明确、可核查、可追责”,让“该收什么、收多少、为什么收”更加透明,把“清单外收费”直接纳入不允许的范畴,使群众权益有据可依、执法监管有章可循。

其三,在监管机制上,条例进一步细化殡葬管理涉及的职能分工,不仅确立民政部门主管职责,也对发展改革、财政、自然资源等部门的职责或协同义务作出规定,指向“全链条监管”与“闭环治理”。

从服务供给、价格管理到设施用地、财政保障等环节,责任明确有助于减少监管真空与推诿扯皮,提升治理效率。

前景:制度落地重在执行,公开透明与问责机制将成为关键 条例明确方向之后,下一步关键在于清单制定的科学性与执行的刚性。

一方面,基础项目清单应突出“兜底保障”,既覆盖群众基本需求,又避免项目过碎、口径不一造成新的不透明;非基础项目清单则要坚持合理必要、明码标价,防止“名为可选、实为必选”。

另一方面,清单管理需与价格公示、票据规范、投诉处置、执法检查、信用约束等配套制度联动,形成可查询、可比价、可追溯的治理链条。

对违规设项、变相加价、诱导消费等行为,应提高发现率与查处力度,形成震慑。

同时,公益性设施供给、基本服务财政保障、城乡均衡布局等也需统筹推进,才能从根本上减少群众在服务选择上的被动与无奈。

可以预期,随着清单化收费和部门协同监管的制度持续完善,殡葬服务将朝着更加公开透明、规范有序、可负担的方向发展。

殡葬服务虽然看似是生活中的一个环节,却关系到每个家庭的切身利益和社会文明的进步。

新修订的《殡葬管理条例》通过强化公益属性、建立收费清单、完善部门协调等措施,为人生"终点站"消除了不必要的经济负担和心理困扰。

这次改革充分体现了以人民为中心的发展思想,让逝者得以安息,让生者得以安心。

随着条例的全面施行,我国殡葬管理和服务将进入更加规范、更加人文、更加透明的新阶段,真正实现"逝有所安"的民生期待。