近年来，智能家居加快进入居民生活，从智能门锁、照明到全屋互联，产品和方案更新频繁。同时，围绕装修和换新的消费纠纷、选择焦虑也在增加：新房装修时不清楚该预留怎样的弱电和网络方案，担心“装完才发现不兼容”；旧家电以旧换新要在品牌、能效、补贴规则等信息中做选择，性价比难判断；适老化改造既关系安全与人体工学，也牵涉居住习惯和后期维护，很多家庭更容易“无从下手”。如何让消费者买得明白、装得放心、用得舒心，成为家居消费领域的现实问题。
在数字化与老龄化双重趋势下，家居消费的复杂性与专业性日益凸显。江苏省消保委推出的公益咨询平台，为消费者提供了更可操作的参考路径，也为行业规范发展提供了新抓手。未来，如何扩大服务覆盖、提升响应效率，仍需各方联合推进。这个做法有望为各地消费维权与公共服务创新提供参考。