在全面推进乡村振兴战略的背景下，如何打通公共服务“最后一公里”成为基层治理的重要课题。
吉林省敦化市黑石乡通过创新服务模式，将社保业务办理窗口“搬”进村民家中，实现了从“群众跑腿”到“数据跑路”的质的飞跃。
长期以来，农村地区尤其是偏远乡村的社保业务办理存在明显痛点。
由于交通不便、数字鸿沟等因素，村民办理参保登记、信息变更等业务往往需要往返乡镇多次，既耗时又费力。
以黑石乡为例，下辖的牡丹岗村、红胜村等自然村距乡政府驻地最远达20公里，老年群体普遍存在智能手机操作困难等问题。
针对这一现实困境，黑石乡社会事务办公室与市社保局成立联合工作组，于1月21日启动“网办”入户专项服务。
工作人员携带移动终端设备，逐户指导村民通过政务App完成业务申报。
值得关注的是，服务团队特别编制了图文并茂的《手机操作指南》，并采取“一人一策”方式，根据村民具体需求提供定制化服务。
统计显示，仅首日就帮助37户家庭完成丧葬费申领、56人办理养老保险补缴手续。
这一便民举措产生了多重积极效应。
从服务效能看，业务办理时间由原来的平均3个工作日压缩至即时办结；从社会效益看，通过面对面政策宣讲，村民对社保政策的知晓率提升40%以上。
红胜村村民张淑芳表示：“以前办退休手续要坐车去市里，现在孩子在手机上就能帮我搞定，还能随时查养老金到账情况。
” 深入分析可见，此项工作的成功推进得益于三方面支撑：一是吉林省“数字政府”建设提供的技术基础，全省社保系统已实现数据互联互通；二是基层干部作风转变，通过“下沉式”服务切实解决群众急难愁盼；三是适老化服务的创新探索，为银发群体跨越“数字鸿沟”提供了可行路径。
据黑石乡相关负责人介绍，下一步将建立常态化服务机制，每月定期开展“移动服务站”进村活动，同时培养村级“数字代办员”，形成长效服务网络。
业内专家指出，这种“科技+人力”的双轮驱动模式，为同类地区优化基层公共服务提供了可复制经验，预计将在吉林省更多乡镇推广。
黑石乡推行社保入户"网办"服务，体现了以人民为中心的发展思想，是推动公共服务均等化的具体实践。
在数字化时代背景下，如何让农村群众平等享受便捷的公共服务，成为各地改进工作的重要课题。
敦化市的这一探索表明，只要主动适应群众需求，创新服务方式，就能将好政策转化为群众的获得感。
这种做法值得在更多地区推广，为实现城乡公共服务均衡发展做出应有贡献。