最近宿迁那边搞了个很实用的东西，叫“AI书记码上办”，这玩意儿一出，居民们个个都说好。速新闻记者张慧君采访的时候就有个叫梁万喜的老哥讲，以前咨询点事儿还得跑去找社区的工作人员，现在手机一扫二维码就能解决了，真是太方便了。这是发生在3月17日的事，大圩社区的居民们提起这个平台赞不绝口。梁万喜之前还通过这个平台问社保政策，当时就有回复了，第二天他带着资料去办手续，一下就搞定了。大圩社区管着7个居民小组，常驻人口有1万多人。之前为了处理居民的需求，工作人员得不停地打电话沟通确认信息，效率实在不高。所以大圩社区的党总支书记王雷带着大伙儿搞了创新，上线了这个“AI书记码上办”平台。平台把好多便民服务都整合进去了，居民在网上提交事情后，工作人员马上就能收到信息，统一安排处理，真的是把数据给跑断了腿，群众才少跑腿。 胡彩平有一回跟平台反映路边地砖坏了的事儿，工作人员当天就去现场看了情况，第二天就把破损的地砖换好了。住在大圩社区的老人胡继旺也试了试这个平台说操作简单得很，老人们一学就会。平台还考虑到了不同年龄段和需求的人群设置了不少项目：有投诉的、环境治理的、报修的、调解纠纷的还有提意见的。大家只要简单描述一下情况点一下提交就行，不用搞那么复杂的操作。 平台不仅效率高还形成了一个闭环的服务机制：秒级响应、智能派单、实时跟进。要是遇到社区管不了的事也不要紧，工作人员可以把问题往上推给上级部门。这样就能跨层级跨部门解决问题了。之前有个叫沈先生的居民反映路边大树倒了不安全，社区经过研判后联系了相关部门处理。当天大树就被移栽好了。 大圩社区党总支书记王雷说：“这个平台就像我们的千里眼和顺风耳。”通过它能精准了解大家的诉求组建服务队专门帮忙，这就把服务群众的“最后一米”给打通了。