南明区市场监管局搞出了个新名堂，叫“三送”服务，专门用来把药械经营这块搞活。现在医药行业日子不好过，基层市场监管部门得赶紧转变角色，不光是管着看，还要帮着干。这次，南明区市场监管局拿出了实招，就是利用他们管的实体化“健康药械服务站”，搞了三项精准帮扶，分别是送想法、送标准和送经验。这可不是简单的讲话或者走形式，而是真刀真枪解决企业经营的痛点。 这三个送里头，“送想法”重点在给企业指路。市场监管局不再搞一刀切了，专门去分析辖区里5个社区的健康数据和居民需求，然后给每家企业量身定做一份“一企一策”。比如帮正和祥二分店弄了个“15分钟药事服务圈”，搞24小时咨询和送药上门，让居民买药更方便了；还有贵州一品黔源大药房，专门给他们弄了个特色苗药专柜，现在生意火了；还有贵州一树药业一百一十一分店，人家把慢病管理、血压监测这些健康服务都做起来了，卖药的同时还管起了健康。“送标准”就是要守住质量安全的底线。药品医疗器械关系人命，得靠标准来管。执法人员上门给企业理顺采购验收、储存养护这些流程，帮着他们建管理制度、定操作手册。从店堂怎么摆更合理、库房温度怎么控到账记得多细，市场监管局都手把手教。这就好比是在企业的质量追溯体系上拴了根安全绳。 至于“送经验”，就是把日常监管遇到的那些风险点和纠纷案例变成企业的经验包。比如教企业建慢性病患者的健康档案定期回访，这样不仅患者吃药更安全、更听话了，企业跟客户也黏得更紧了。通过分析那些典型的例子，相关企业的流程也更顺了，遇到麻烦也更容易解决。市场监管局还搭了个台子让大家交流经验，搞案例警示会，逼着企业自己找毛病、查问题。这就形成了“你查我改我规范”的良性循环。 这一整套下来效果特别明显。目前已经在南明区建了3个“15分钟药事服务圈”，把5个社区全罩进去了。光搞健康监测就几千人次了，送药上门更是解决了不少腿脚不方便的老人的急事儿。大伙儿都得了利。 接下来南明区市场监管局还想把这条路走得更远些。他们打算把“健康药械服务站”搞得更完善些，让“三送”服务变成常态机制。到时候再把“药械供应+健康服务”这套模式做得更精细。这事儿不光给当地药械产业添了新活力，还给别的地方提供了个好样板。