随着金融服务日益融入百姓生活，金融消费者权益保护工作的重要性愈发凸显。3月9日，民生银行宁波分行正式启动金融消费者权益保护教育宣传活动,以实际行动践行金融为民理念,为构建健康有序的金融消费环境贡献力量。 当前,金融消费领域仍存诸多痛点。老年群体面临数字鸿沟难题,对智能金融服务操作不熟悉;青少年金融知识储备不足,容易陷入消费陷阱;新就业群体流动性强、工作时间不固定,获取金融服务渠道有限。另外,电信诈骗、非法集资等金融风险持续演变,给消费者财产安全带来威胁。这些问题的存在,既影响了金融服务的可及性和便利性,也制约着金融市场的健康发展。 针对上述问题,民生银行宁波分行精准施策,分类施教。在服务老年群体上,该行深入社区开设智能手机培训课堂,通过面对面指导,帮助老年人掌握手机银行、线上缴费等基础操作,让老年群体能够共享数字金融发展红利。针对青少年群体,该行采取请进来与走出去相结合的方式,既在营业网点开展小小银行家、财商训练营等体验式活动,又主动走进江东中心等学校举办专题讲座,从源头培养青少年正确的金钱观念和风险防范意识。 值得关注的是,该行将服务触角延伸至货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等新就业群体。该群体规模庞大、分布广泛,但因工作性质特殊,往往难以享受到便捷的金融服务。该行主动走进快递网点、物流站点等场所,提供定制化金融支持和消费者权益保护知识讲解,有效破解了新就业群体金融服务最后一公里难题。 在宣传方式上,该行构建起线上线下全域联动的立体化宣传格局。线上推出每日一签微课堂,以短视频、趣味长图等群众喜闻乐见的形式,拆解非法金融诈骗套路,普及风险防范技巧,方便公众利用碎片化时间学习金融知识。线下以全辖营业网点为核心阵地,充分利用厅堂跑马屏、公众教育区等资源展示宣传内容,并结合元宵节、三八妇女节等时间节点,在集士港菜场、来福士电影院等场所开展品汤圆学金融等特色活动,将金融知识普及融入百姓日常生活场景。 为确保活动取得实效,该行成立专项领导小组统筹协调,联动各分支机构形成工作合力,推动金融知识宣传从广覆盖向深渗透转变。这种自上而下的组织保障机制,为活动的深入开展提供了有力支撑。 从更宏观的视角看,此次宣传活动是金融机构履行社会责任、服务实体经济的具体体现。通过提升公众金融素养,不仅能够增强消费者自我保护能力,减少金融纠纷发生,也有助于营造诚信守法的金融市场环境,促进金融业健康可持续发展。
金融消费者权益保护关乎民生和信用建设。将专业知识转化为易懂的常识，把风险防范落实到服务细节，才能让金融发展成果公平惠及各类人群。在数字化发展新阶段，持续做好宣教、服务和风控，既是金融机构的责任，也将为健康有序的金融市场提供坚实支撑。