问题——群众最关心的是"医保能否补缴、个税扣除怎么算、换房卖房税负如何变化、买新能源车是否仍享优惠"这些实际问题；热线接到的咨询涵盖多个方面：2026年度城乡居民医保是否还能缴费、研究生在读期间学历继续教育与职业资格证书是否可同时享受专项附加扣除、出售现住房后再购房能否享受个人所得税退税、购置新能源汽车的车购税优惠力度与上限，以及企业关心的数电发票额度人工调整办理方式。这些问题既涉及医保、个税等民生保障，也关系到家庭资产配置和企业经营便利度。
此次热线接访活动反映出新时代税务服务的三个转变：从被动解答到主动服务、从单一政策解读到综合施策、从线下办理到线上线下融合。随着"智慧税务"建设的推进，如何让政策红利更精准触达每个市场主体和纳税人，仍需政府部门持续创新服务模式、优化政策供给；福州市税务部门的这次实践，为提升政务服务质量提供了有益样本。