1月12日，市民周先生在淘宝天猫的“采菈旗舰店”给妻子买了一件连衣裙，花了234.4元。当时因为急着在2月17日的亲戚婚礼上穿，所以衣服被寄到的时候是2月13日。周先生去快递站取件时发现不对劲，包裹小得像手掌，打开一看居然是一包抽纸。本来就等得急的他怒火中烧，现场拍了视频交给商家看。商家以春节放假为由拖延，一直没给个说法。 周先生多次找淘宝客服，客服给了个退款加赔偿淘宝币的方案。他觉得商家根本不是发错了款式，而是虚假发货。直到3月2日，记者联系注册该店铺的服饰公司和淘宝平台时发现，对方要么挂断电话，要么让用户用下单账号联系。 陕西恒达律师事务所的高级合伙人赵良善认为，把连衣裙变成抽纸已经不是简单的发错货问题了。商家不仅不解释还一直拖延，加上商品体积和重量差别太大，这明显是在欺诈消费者。按照法律规定，卖家应该退一赔三，平台光是退款和发红包是不够的。 律师还指出淘宝平台有责任审核商家资质、协助维权，而且不能随便隐藏商家的信息。既然这家店明显涉嫌欺诈，平台不能光想着推卸责任或者敷衍了事。赵良善建议如果平台不处理好这事，消费者可以去12315投诉或者打官司要钱。 这个案子里还提到了周先生、周先生的妻子、以及记者邓闯和编辑李宁琳。事情发生在广西柳州，相关的法律分析和建议由陕西恒达律师事务所的赵良善提出。最后值班编辑是邓闯，值班主任是李宁琳，总值班是陶海华。