问题:平台垄断行为挤压中小经营者生存空间 洱海边的民宿经营者李东翰近期遭遇订单断崖式下跌,年营收从280万元骤降至30万元。
他的困境并非个案。
云南省旅游民宿行业协会统计显示,数十家会员单位投诉携程等在线旅游平台(OTA)设置“二选一”条款,强制商家独家合作,否则降低搜索排名甚至屏蔽流量。
2026年1月,市场监管总局对携程立案调查,直指其涉嫌垄断行为。
原因:隐性规则与流量控制成行业痼疾 据调查,携程将商家分为特牌、金牌、银牌等级,佣金比例12%-15%不等。
特牌商家需承诺“独家供应”,若在其他平台上线,则面临降级或流量限制。
此外,平台推出“金字塔”“云梯”等付费推广项目,商家需额外购买关键词曝光或支付更高佣金以提升排名。
这些规则虽未写入合同,却通过业务经理口头传达,形成行业潜规则”。
影响:中小民宿陷入“合作难、不合作更难”困境 李东翰曾为特牌商家,80%客源依赖携程,但2024年后流量持续下滑。
他尝试多渠道销售,却遭平台“惩罚”——订单量锐减。
类似案例在云南、浙江等地频发,部分经营者因无法承受佣金压力和流量控制被迫关停。
行业人士指出,平台垄断行为扭曲市场竞争,抑制中小商家发展活力。
对策:监管介入与行业自救双轨并行 面对乱象,云南省旅游民宿行业协会于2025年12月启动反垄断维权,推动集体诉讼。
市场监管总局的立案调查被视为关键转折,有望遏制平台滥用市场支配地位。
同时,部分商家转向美团、飞猪等多平台运营,降低单一依赖风险。
专家建议,应建立公开透明的佣金规则和流量分配机制,保障经营者合法权益。
前景:规范化竞争或重塑行业生态 此次调查释放出强化平台经济监管的明确信号。
若调查结果确认垄断行为,携程或面临整改要求,甚至高额罚款。
长期来看,在线旅游市场需构建公平竞争环境,避免“赢家通吃”对创新的压制。
行业预测,随着监管深化和消费者意识提升,平台与商家的共生关系将趋向平衡。
平台连接着千家万户的经营者与亿万消费者,其价值在于降低交易成本、提升供需匹配效率,更在于以规则的公平性守护市场活力。
对涉嫌垄断行为的依法调查,是对公平竞争底线的再确认。
期待各方以此为契机,在法治轨道上完善平台治理、优化行业生态,让文旅市场在规范有序的竞争中实现更可持续的繁荣。