2012年,除夕夜里,银川火车站灯火通明。2月16日除夕夜,任燕红把杨慧带进了值班房,指着唐静说:“这是你师傅。”杨慧刚退伍分配到车站客运车间时,唐静接待了她。一样的军旅经历,还有相似的性格,让这对师徒成了工作里的好搭档和生活中的闺蜜。 在银川车站,杨慧被培养成了独当一面的客运值班员。20时到22时30分之间,夜晚的火车站挤满了归心似箭的旅客。唐静和杨慧在各自的岗位上忙碌着。当18时30分响起时,唐静提前半个小时来到了值班室。这是她多年来养成的习惯:梳理当日重点事项、查看调度命令。她还会去候车室转转,查看设备和客流情况。每次看到杨慧在电脑前忙碌时,唐静都会心疼地提醒她要抓紧时间回家吃年夜饭。 这天晚上的旅客很多,特别是短途和带小孩的旅客更多。为了防止出现意外情况,唐静嘱咐杨慧要做好站台和天桥的引导工作。杨慧听完后转身走向备品柜时,突然拉住了唐静的手。她从柜子里捧出一束花束递给唐静:“师傅,新年快乐!明天就是新年了,希望你退休顺利!”这份意外的惊喜让唐静开心地笑了起来。 这次除夕夜对唐静来说意义非凡——这是她职业生涯里的最后一个春运,也是她在车站度过的最后一个除夕。时间过得飞快,转眼到了凌晨3时,这个夜晚结束了。桌上那束“紫霞仙子”在灯光下绽放出别样的美丽。唐静把这里的一切都刻进心里了。 银川火车站、银川车、宁夏回族自治区这三个地方见证了她26个春运的坚守和服务旅客的每一个温暖瞬间。再过4个月她就要退休了,她想用最圆满的方式告别这份热爱一生的职业。多年来,她们带领班组获得了全国“工人先锋号”和宁夏回族自治区“青年文明号”的荣誉称号。 唐静在多年服务旅客中总结出了“望、闻、问、切”服务法,并在车站推广开来。作为全路“火车头奖章”获得者、银川车站“向阳花”服务品牌带头人,她悉心指导杨慧成长为中坚力量。 凌晨12时新年的钟声敲响时,候车室里只剩下了几个旅客。但唐静没有停下脚步,依旧仔细巡视着每一个角落检查设备运行情况并处理突发情况。 这次交接不仅意味着一个人工作生涯的结束还有新一批人开始上岗接替他们工作的责任与使命。 对唐静来说这次交接更意味着一种传承一种精神一种爱服务于人的理念代代相传下去。 夜色渐浓时旅客们匆匆忙忙地赶路回家团聚而唐静还在候车室与站台之间来回奔波解答问询引导旅客处理突发状况每一个动作都依然干脆利落。 那种如同父母般疼爱呵护指导徒弟成长的感情让她们的师徒情谊更加深厚也更能体现出那种淡淡的幽香又持久不衰的情感表达。 那种如同长辈般对待后辈关心备至鼓励支持的情感表达也让这份情谊更加真实动人也更能体现出那种执着与坚持温暖与关怀的情感体验。 那种如同亲人般相互照顾相互陪伴共同进步成长的情感体验也让这份情谊更加深厚绵长也更能体现出那种无私奉献默默付出无怨无悔的精神追求与价值体现。