3月16日这天，兴隆街道和平社区的网格员小赵提着相机走进兴隆台区独居的张翠英家。他蹲下身，手机镜头对着80岁的张奶奶，细心地给她整理头发，调整姿势，还叮嘱老人把脸稍微抬起一点笑一笑。拍好照后，小赵现场就把老人的照片上传到了认证系统，帮她完成了高龄补贴的资格核验。原来这位赵网格员手里攥着手机，正变身成社区里的专属“摄影师”。网格员们这次是受社区安排，主动开展“两月一访”的服务机制，给那些不会用智能手机的高龄老人送上贴心服务。很多独居老人因为行动不便或者没有亲人在身边，根本没法独自去社区认证。和平社区为了解决这个难题，创新推出了这种全流程帮办的办法：从拍照到上传一站式搞定。 网格员小赵在给张翠英拍过照后，还顺便帮老人检查了家里的生活状况。他发现老人家里灯泡坏了，立马联系维修人员上门换新。除了修灯泡这事儿，网格员还给张奶奶梳理了头发、整理了衣物。看着镜头里久违的笑脸，张翠英笑得合不拢嘴。原来这张照片不光帮她拿到了补助，还能冲洗出来寄给远在外地的亲人。小赵耐心地给老人讲解养老政策、反诈知识和安全事项，把服务做得特别细致。 网格员在服务过程中仔细询问了老人的身体状况和生活需求，第一时间帮她们协调解决难题。像张翠英这样的独居老人，平时很难享受到子女的陪伴。现在网格员成了她们的贴心人，这种服务不仅传递出基层治理的温度，还让便民服务真正打通了“最后一米”。 据悉，兴隆台区兴隆街道和平社区这次开展“定格幸福时光”的上门服务是很寻常的一幕。在数字化浪潮中，许多高龄老人都面临着数字鸿沟的困扰。和平社区网格员在走访中发现，80岁以上的老人大部分都不会使用智能手机。社区创新推出“两月一访”的常态化工作机制：网格员化身专属“摄影师”主动上门服务；全流程帮办从拍摄到上传一站式完成；温情增值服务还同步开展安全提醒、健康问询和反诈宣传。这不仅定格了幸福瞬间，更助力老人顺利领取高龄补贴。 来源：辽河晚报