咱们先说说这事发生在7月4号这天，河南开封市的真甜蜜蜂业有限公司，特地给开封市市民之家的行政审批窗口送了一面大锦旗。上面写着“服务企业尽职尽责，业务精湛高效便民”，阳光一照亮堂堂的，这是实打实的表扬。除了锦旗，企业还附了一封手写长信，信里满满都是对市场监管局的感激，“原本以为跑断腿才能办成的事，没想到一天就办妥了”，这种惊喜可不少见。 这事得从头说起。那天河南省委办公厅还有省政府办公厅发了个文件，说要把郑州建成国家中心城市，这就把尉氏县岗李乡还有大马乡这一片地方整体划给新郑市了。本来这两个乡镇的管理权交给了航空港区托管。不巧的是，真甜蜜蜂业公司正好坐落在岗李乡田庄村，正好在这次区划调整的范围内。 大家都知道办食品生产许可证挺麻烦的，厂房怎么摆、设备清单怎么填、人员资质齐不齐、有没有检验能力……哪一环出岔子都可能让企业赶不上好时候。企业老板算了一笔账：一旦交接完手续再去补这个证，起码得拖两个月。“这两个月就是黄金销售季啊，要是错过了这波订单，一年的心血都白费了。” 窗口的工作人员听说这事儿着急得不行，马上给领导汇报了。科长一拍桌子：“这是大事！必须特事特办！”于是大伙连中午觉都没顾得上睡。审批员直接把办公桌搬到了材料堆旁边一页页核对；发现有资料不齐的地方，当场手把手教整改；材料一合格立马叫核查员上门；不到两小时新版的证就拿出来了。“我记得清清楚楚，从进门到拿证我只跑了三趟窗口，连口水都没顾得上喝。” 市市场监管局审批科把这面锦旗当成了一场考试的成绩单。什么是好答卷？那就是把企业的难处当成自家的难处去想；政策得门儿清、流程得熟透、服务得细致入微；这就是“答卷能力”。至于作风嘛？放弃午休、放弃周末那都是常事，就是想让企业少跑腿。这种“把群众当亲人”的朴素想法很管用：企业安心生产了，政府也放心监管了，市场活力一下子就被激活了。