近日，青海省茫崖市在深化“放管服”改革中取得新进展。通过多项创新举措，聚焦企业和群众办事中的痛点堵点，政务服务效率继续提升。问题导向更加清晰，改革更具针对性。过去，企业和群众办事常遇到事项分散、流程繁琐、来回奔波等情况。针对这些问题，茫崖市数据局把重点放在就业服务、退休、不动产交易等高频事项上，这些看似“小事”，却与群众生活息息有关。市政务服务中心设置5个“一件事”服务专窗，将原本需要多个部门、反复跑动才能办理的事项进行整合，实现“一窗受理、一次办结”。截至目前，通过青海省政务服务网申报的“一件事”事项达68项，累计申报8125件，已办结5864件，办结率持续提升。同时，报废车登记、二手车交易、公租房申请、暖气费缴纳等分散的民生事项也统一纳入政务服务中心，增设2个综合帮办窗口，为群众提供全流程协助，推动“进一扇门、办多件事”更好落地。
茫崖市的改革实践表明，坚持以群众需求为出发点，以制度创新和技术手段联合推进，能够更有效疏通政务服务的难点堵点。这项改革不仅提升了行政效率，也让群众办事更省心、更便捷，为西部地区深化“放管服”改革提供了参考。随着数字化建设持续推进，政务服务的便捷性和覆盖面有望继续提升。