春运历来是交通运输系统的一次“大考”，今年对海口新海港更为关键。作为海南自贸港封关运作后的首个春运，新海港承担着进出岛旅客与车辆运输的重点任务。在客流明显增长的情况下，如何兼顾通行效率与服务体验，成为公众关注的重点。
春运是观察公共服务水平的“放大镜”，也是检验城市治理与民生关怀的“试金石”；从一杯热姜茶、一次问询引导到票务机制优化，海口新海港把服务落在旅客最需要的环节，说明了以人为本的服务取向。把“温馨”落到细处，把“便捷”做得扎实，把“安全”守得更牢，才能让跨海通道不仅连接两岸，也更贴近人心。