优化营商环境是推动经济高质量发展的重要抓手。近日，兰州市“甘快办”平台凭借该领域的创新实践获得全国认可，入选2025年度中国优化营商环境十佳创新案例。此荣誉说明了兰州市在深化政务服务改革、推进数字政府建设上取得的阶段性成果。 据了解，中国优化营商环境十佳创新案例评选活动已连续开展24年，全国政务平台评估工作中率先研制首套政府网站评估指标体系，在电子政务和数字政府领域具有较高公信力和影响力。兰州市“甘快办”平台从众多参评项目中脱颖而出，显示其政务服务创新做法具有一定示范意义。 兰州市数据局以“甘快办”平台为重要载体——围绕企业和群众办事需求——持续推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”升级。这一变化不仅提升了办事效率，也推动了政府治理能力的现代化。 在具体实践中，“甘快办”兰州厅联通政务服务能力平台、电子证照库、数据共享平台等系统，形成纵横联动的服务生态。平台汇聚主题服务、便民服务、新闻资讯等功能应用，设置“营商环境专区”“企业生命周期服务”“高效办成一件事”等本地特色栏目，为不同办事群体提供更有针对性的服务。 在优化营商环境上，平台上线40个“高效办成一件事”主题服务项目，覆盖企业开办、项目建设、证件办理等环节。同时，兰州市建立“一把手走流程”“坐窗口”等工作机制，促进部门协同联动，推动形成更顺畅的办理链条。有关做法被中国信息杂志社列入“2025政企数智化典型案例”，深入体现其推广价值。 数据显示，“甘快办”兰州厅已累计接入923个高频政务应用，覆盖范围广、应用场景丰富。平台在全省率先上线移动端“在线预约”功能，实现6万余个事项“掌上办”“指尖办”，让群众和企业足不出户即可办理大部分政务事项，有效降低办事时间和成本。 为提升服务质量，兰州市优化12345热线工作机制，构建“受理、解答、转派、办理、回复、回访”的闭环流程，推动诉求办理更及时、更可追溯。同时，平台设立“兰AI企”营商环境专席，为企业提供更专业、更贴近需求的服务支持，进一步提升办事便利度和获得感。 这些举措体现了兰州市在数字政府建设中的主动作为。通过整合政务资源、优化办事流程、创新服务方式，兰州市正加快形成更高效、更便民、更智能的政务服务体系，为优化营商环境、吸引投资创业提供支撑。
优化营商环境是一项长期任务，既需要改革的决心，也需要治理的耐心与细致。以“甘快办”兰州厅为代表的探索表明，数字化转型不是简单“上系统、建平台”，关键在于以企业群众的实际体验为标准，推动流程再造、数据共享和协同机制同步推进。把每一次办事体验作为改进起点，把每一条诉求反馈作为治理线索，才能让便利化持续转化为发展动能，为高质量发展打牢基础、增强后劲。