一、问题呈现:诈骗套路隐蔽多发 近日,旅游博主通过实地暗访揭露了一起典型的旅游消费诈骗案件。
在贵州长顺县一处隐蔽场所,不法商家采用精心设计的欺骗流程对游客实施诈骗。
根据暗访视频显示,商家将游客分批引入密闭隔间,先通过讲解珍珠等产品逐步消除游客警惕心理,随后由一名自称"玉石厂继承人"的年轻人现身,声称"背着家人"以"友谊价"出售玉石制品。
现场工作人员则配合表演,不断劝阻"这样卖会亏本",制造虚假的价格优惠假象。
经调查发现,这些玉石制品的实际成本极低。
相同款式产品在电商平台的售价仅为数十元,而商家却以数百至数千元的价格出售,利润率高达数十倍甚至百倍。
这家无门头、无营业执照公示的"店铺"实际隐藏在一处儿童托管服务中心内,经营活动完全处于监管盲区。
二、问题根源:低价团模式催生购物陷阱 业内人士分析,此类诈骗活动与旅游行业的"低价团"运营模式密切相关。
旅行社通过以明显低于成本的团费吸引游客,然后通过安排购物场所获取回扣来弥补亏损,甚至实现盈利。
这种商业模式使得购物环节成为旅行社的重要利润来源,导致一些不法商家有机可乘。
据博主介绍,该诈骗团伙已运作长达两三年,主要针对中老年游客群体。
诈骗者通过低价旅游团报名、精心的话术设计和心理暗示,有效降低了游客的防范意识。
特别是针对中老年游客,不法分子通过营造"真诚""感动"等情感氛围,使其更容易陷入消费陷阱。
三、问题影响:消费权益受损行业信誉受损 该案件并非孤立事件。
记者梳理多个社交媒体平台发现,类似的"富二代卖玉"诈骗套路在全国多个旅游省份均有出现,且套路高度相似。
来自四川、云南等地的游客都曾在社交媒体上分享过类似的受骗经历。
这说明该类诈骗已形成跨地区、有组织的犯罪模式。
这类诈骗对消费者权益造成直接伤害,使游客蒙受经济损失,同时严重损害了旅游行业的整体信誉。
消费者对旅游产品的信任度下降,不利于旅游业的健康发展。
四、应对措施:多部门联动综合施策 针对该案件,长顺县市场监督管理局已迅速介入,对涉事商家进行查封并立案调查。
同时,该部门表示消费者可凭购买凭证联系商家退款,并可向市场监管部门投诉。
这体现了监管部门的快速反应能力。
然而,仅靠事后处理远不够。
多位业内人士建议,要根治此类问题,需要文旅、市场监管、公安等多部门形成常态化联合监管机制。
特别是要加强对"低价团"的规范管理,建立旅游购物场所白名单制度,对合格商家进行公示,引导游客理性消费。
同时应加强对旅行社的监督,严格规范其与购物场所的合作关系,防止利益输送行为。
此外,还需要加强消费者教育,提升游客的防骗意识。
旅游部门应发布消费提示,教育游客识别常见诈骗手法,鼓励游客在遭遇消费欺诈时及时举报。
五、前景展望:制度完善任重道远 当前,国家正加强旅游市场规范管理,多地已出台关于规范旅游购物的相关规定。
长顺县此次的快速处理也表明地方政府对此类问题的重视。
但要从根本上解决问题,还需要在法律层面进一步完善,加大对诈骗行为的处罚力度,形成有力的震慑。
同时,旅游行业本身也需要转变发展理念,从"低价团"模式向品质旅游、诚信旅游转变。
建立行业诚信评价体系,对违法违规的旅行社和商家进行曝光和处罚,形成长效的市场约束机制。
旅游市场的高质量发展,既需要对侵害消费者权益的行为“零容忍”,也需要在价格、合同、购物安排等关键环节建立更清晰、更可执行的规则。
让游客把时间和预算花在风景与体验上,而不是陷入套路与纠纷中,是检验治理能力的现实标尺。
唯有坚持依法监管、协同治理与信用约束并举,才能持续擦亮旅游目的地的口碑与信任底色。