“菜单式+帮代办”让企业办事更便捷高效

无棣县行政审批服务局提出了一种“菜单式+帮代办”的政务服务模式,为企业办事提供精准服务,帮助它们扫除各种难点和堵点。针对企业在办事过程中常遇到的不知找谁、不知带啥、不知咋办的问题,无棣县行政审批服务局从企业角度出发,编制了通俗易懂的“办事菜单”。这些菜单包括企业开办、项目建设和经营许可等高频办事事项所需的办理条件、材料、流程和时限等关键信息,确保企业能清晰了解办事全流程。针对省重点项目,无棣县行政审批服务局还会为其量身定制专属的“一企一单”,比如给滨州聚恒农业有限公司和智慧农博城绘制精准的审批流程图。为了提升服务质量和效率,无棣县行政审批服务局组建了专业的“帮棣好”帮办代办团队。这个团队会提供全流程免费代办服务,从材料准备到证照送达。针对重点项目,还会有工作人员主动上门对接需求并解答疑问。对于小微企业和个体工商户,他们会在政务大厅设立专区提供一对一辅导。行动不便的企业人员还能享受上门服务。此外,无棣县行政审批服务局还推行了“容缺受理+承诺制”,让材料不齐的问题不再阻碍审批进度。为了实现闭环管理和持续提升服务质量,无棣县行政审批服务局将这个新模式贯穿企业发展全生命周期。在审批阶段建立专属服务群解决问题并提醒进度;在投产经营阶段则通过回访收集意见建议来优化流程和服务。“菜单式+帮代办”的模式在无棣县已经成为常态,帮助企业减少了沟通成本和筹备时间。这个新模式让企业办事更便捷高效也更暖心,提升了他们的获得感和满意度。