问题——“童话叙事”难以覆盖真实运行成本 随着冰雪季到来，哈尔滨多处地标与街区成为短视频热点。游客在雪景灯光中拍摄的“浪漫瞬间”不断传播，带动餐饮、住宿、交通等消费走热，也让城市形象持续升温。然而，镜头里轻盈的旋转与微笑背后，严寒中的城市运转离不开大量一线劳动：清冰除雪的环卫作业、夜间接单的代驾与网约服务、长时间在户外揽客的流动摊贩，以及景区周边提供互动体验的临时从业者。部分游客的消费体验与一线从业者的生计状况形成鲜明对照：同一条街上，有人一餐几十元，也有人只点一份主食，反复询问能否多添一勺热汤。热闹之下，“谁在付出、谁在承受寒冷”不应被流量叙事遮住。 原因——极端天气叠加季节性用工与平台传播逻辑 一是自然条件的硬约束。低温、风雪与结冰显著抬高城市运行成本，清雪除冰、道路保通、公共安全维护等投入增加，劳动强度随之上升，且不少工作集中在凌晨、夜间等人手更紧的时段。 二是季节性经济带来的临时就业扩张。冰雪旺季让景区周边摊贩、表演者、临时服务人员大量出现，劳动关系更松散，保障水平差异较大。一些家庭摊点出现未成年人随同售卖、长时间在户外停留的情况，健康与安全风险不容忽视。 三是流量传播的“选择性呈现”。短视频以情绪和画面为导向，更愿意突出“雪花、灯光、热情互动”等元素，对清冰除雪、长时间等待、低收入劳动等内容关注不足。为追求传播效果，部分内容生产者通过反复摆拍、滤镜剪辑强化“童话感”，深入加深公众对冬季城市生活与劳动现实的认知偏差。 影响——城市形象、行业可持续与社会公平的多重考验 对城市而言，“童话标签”能吸引客流，但若公共服务供给、劳动保障与安全管理跟不上，高峰期矛盾容易集中暴露，口碑也更难稳定。对行业而言，过度依赖短期流量，可能形成“爆发式拥堵—服务承压—体验下滑”的循环，压缩商户与从业者的合理收益空间。对社会治理而言，一线劳动者在极寒环境下的健康风险、工时安排、休息点配置、报酬合理性，以及流动摊贩合规经营与儿童保护等问题，需要更系统地进入公共讨论与政策安排，避免“看见风景却看不见人”。 对策——以“精细治理+保障提升”托住冰雪经济底盘 其一，完善冬季公共服务与劳动保障。针对环卫、清雪、交通疏导、治安巡逻等岗位，优化轮班与工时安排，提升防寒装备、热饮补给和临时休息点覆盖，完善工伤与健康防护措施。对平台用工群体，如代驾、网约配送等，可探索与企业、平台协同的极端天气补贴、等单保暖点设置和安全培训机制。 其二，推动景区周边经营秩序与惠民安排同步。对流动摊贩和季节性从业者，坚持疏堵结合，合理设置临时经营区与价格公示，提供合规指引与基础保障服务，减少“以违规换生计”的被动选择。对未成年人参与售卖的情形，应加强巡查劝导与社会救助衔接，守住底线。 其三，提升文旅供给质量，避免单点爆红挤压城市承载。围绕交通接驳、公共卫生间、应急医疗、结冰路段提示与快速处置等环节把工作做细；同时推动文旅产品从“打卡式”向“体验式、分散式”升级，拓展夜间经济与室内项目，降低极端天气对户外体验的影响。 其四，倡导负责任传播与理性消费。鼓励内容创作者在呈现美景的同时，更多记录城市运行者的真实付出，形成更完整的公共叙事；引导消费者尊重劳动、文明游览，减少随意泼洒饮品造成路面结冰等不安全行为，共同降低公共治理成本。 前景——从“爆款城市”走向“长红城市”的关键在于人 冰雪旅游为哈尔滨带来新发展窗口，但文旅竞争最终比拼的是治理能力与服务供给的持续性。把流量转化为长期吸引力，既要有特色产品和稳定服务，也要让每一位在寒风中维持城市运转的人被看见、被保障、被尊重。只有将对劳动者的关怀、对弱势群体的保护和对公共安全的精细管理落到具体措施上，冰雪经济才能更稳、更久、更有韧性。
当索菲亚教堂的钟声在寒风中回荡，这座城市的故事不应只剩童话般的雪花与微笑。在冰雪经济的热潮里，如何让游客看见穹顶下的汗水，让流量真正转化为改善民生的动力，是摆在所有冰雪旅游城市面前的一道必答题。城市的温度，不在镜头前的刻意营造，而在每个角落都能被公平照亮的制度与服务。