清远市清城区市场监督管理局新城市场监督管理所收到李女士的投诉后，已经把初步检测资料查看了一遍。监管部门表示，因为这个检测是消费者单方委托做的，程序和结果可能会有问题，没法直接当成判案的依据。目前他们的重点就是组织双方调解，建议大家一起把饰品送到国家认可的权威机构去查个明白。李女士通过消费者投诉平台反映了情况，她在今年1月初花35个百分点的高价在清远市周生生专卖店买了个足金福袋挂坠。结果戴了才一天，表面就有了明显的刮花痕迹。她联系门店时，工作人员一开始不肯退，说自己是全国直营店肯定没问题，只能建议拿去翻新。李女士不甘心，自己跑去黄金回收店做了光谱检测。结果很吓人，挂坠不同位置的纯度差得太大。最高的地方有99.99%，可最低的地方只有64.37%，两者相差35个百分点。报告里还显示除了黄金还有铁、银、钯这些其他金属成分。周生生后来通过媒体回应说他们不认为那是质量问题。但考虑到春节快到了，也愿意给退货服务。他们不认单方送检的机构资质和方法，要陪着李女士去正规的地方做鉴定。事情最后闹到了全国12315平台，清远市的监管部门已经受理了。这件事虽然是个例，但反映出几个大问题：品牌信誉和实际质量到底符不符合？消费者维权时证据怎么弄才正规？首饰成分均匀不均匀、标签准不准、工艺会不会导致镀层掉了？这些都是行业和消费者都得重视的。现在事情还在调解中，最终结果得等权威鉴定出来才能说。本报会一直盯着后续进展看的。