1月19日，贵州省发布低温雨雪凝冻灾害四级应急响应，应对寒冷天气。贵州遭受寒潮，多地气温骤降，低温雨雪凝冻天气频发，给出行和运输带来挑战。工行贵州省分行及下属各网点积极响应上级部署，准备应对极端天气。在贵阳市白云区同心西路，中国工商银行贵阳白云支行做好了准备工作。 1月21日清晨，白云区最低气温降到零下4摄氏度。同心西路覆盖了一层薄冰，给客户出入带来安全隐患。工行贵阳白云支行早早上岗，开始了除冰工作。工作人员给台阶和坡道撒融雪盐、除雪铲清除冰层，铺设防滑地垫确保安全通行。 张老先生是首位抵达网点办理业务的客户，他由衷地夸赞工作人员：“年纪大了最怕摔跤，这么冷的天，你们想得真周到！”后续的老年客户也对网点的防滑措施表示认可。这一行动不仅消除了老人的担忧，也给寒冷中传递出温暖关怀。 工行贵州省分行介绍说，这次应对工作是提前部署、精心准备的结果。该行一直密切关注气象预警信息，部署全辖网点做好极端天气准备工作。此次除冰护老行动体现了银行对客户人身安全的重视和对老年群体等特殊客户的细致关怀。 天寒地冻，但金融服务温度不减。工行贵阳白云支行用及时除冰和细致防滑措施铺就了一条“暖心通道”。这条通道连接起银行与客户之间的信任和安心。这个案例给各行各业提供了有益参照：优质的金融服务体现在业务效率和产品创新上更蕴含在对客户安全与福祉的每一份守护之中。