3月20日这天，王震写了这篇稿子。早上，Hospital这边就热闹起来了，院党委委员、副院长郭佃光把医务科、护理部还有办公室的人都给带上，直接冲到临床一线去了。他们这次主要是想摸摸底，听听患者怎么想，顺便给医疗服务质量上点眼药。郭佃光这一行人一进科室，就跟医护人员聊开了，大家详细唠唠日常看病、护理还有管理是咋开展的。他还特意跑去病房，给病人和家属打了声招呼，细细问了问看病过程中碰到的那些糟心事，对医院的服务到底满意不满意。 在普外科这边，郭佃光特别关心那些做完胆囊切除手术的病人恢复得怎么样。他把术后住了多久、身子骨硬朗没、吃的饭怎么安排、疼不疼这些情况都给问了个遍，还反复交代医护人员要盯着点术后的细活，多教点康复的道理和注意事项，赶紧把病人的病情变化给盯住，一旦有变就得赶紧改方子，好让人家早点出院。 郭佃光说了一通大道理：全院各个科室得始终把病人放在第一位，绝对不能把医疗质量和安全的底线给踩了，严格照着核心制度走，把看病的规矩给立起来。大家得盯着患者到底需要啥东西去优化流程、多加点人文关怀，让来看病的人心里舒坦点。职能科室别光在那坐着发号施令，要往前靠一靠把临床遇到的难处解决掉，大家一起使劲儿把医院的服务水平和管理能力往上抬一抬。