问题:随着老龄化进程加快,老年居民对“就近、便捷、连续”的健康管理和生活照料需求日益突出。
佳馨园小区老年住户占比较高,部分居民存在看病排队耗时、日常小修小补不便、风险防范意识相对薄弱等现实痛点。
如何将分散的服务资源有效整合并送到居民身边,成为基层治理需要直面的课题。
原因:一方面,居家养老仍是多数老年人首选,但社区专业服务供给与居民需求之间存在结构性缺口;另一方面,传统物业服务多聚焦保洁、安保与维修,向养老延伸的能力、机制与资源链接不足。
基于此,金汇社区以党建引领统筹多方力量,推动物业企业、社工机构和医疗资源形成协同,尝试通过“物业+养老”模式把服务触角前移到楼栋和家门口,实现精准供给。
影响:3月5日,金汇社区党委指导下,物业企业与社工站在佳馨园开展便民志愿服务,现场设置磨刀修补、缝纫修衣、义诊理疗、义剪服务、反诈宣传及鲜花赠送等区域,形成“生活便民+健康关怀+安全教育”的综合服务链。
医疗服务成为现场重点:社区卫生服务站医师为居民测血压血糖、建立健康信息记录;相关中医专家提供问诊与理疗咨询,并开展针灸等服务体验,减少老年居民往返医院的时间成本。
反诈宣传则结合真实案例讲解常见骗局套路,面向老年人和女性群体强化识别与应对能力。
活动持续数小时,累计服务居民数百人次,在提升获得感的同时,也把志愿服务从节日活动延伸为社区治理的常态化实践。
对策:业内人士认为,“物业+养老”能否走深走实,关键在于机制化而非一次性。
金汇社区的做法显示,党建统筹可在资源整合、需求摸排、服务评估方面发挥牵引作用:一是以网格走访、居民议事等方式常态化收集需求,形成服务清单;二是推动物业企业把入户巡查、应急响应、适老化提醒等纳入服务标准,探索与居家照护、助餐助洁、康复护理等机构的合作路径;三是以社区卫生服务站为枢纽,完善慢病管理、健康随访与转诊协作,推动“家门口的医疗服务”可持续;四是将反诈、消防、应急救护等公共安全内容纳入社区日常宣教,提高重点人群风险防控能力。
前景:从更大范围看,基层治理正从“管理型”向“服务型”转变。
物业企业作为社区常驻力量,具备熟悉居民、响应迅速的优势;社区党组织具备统筹协调与凝聚动员能力;社工机构与医疗机构提供专业支撑。
三方协同有望在养老服务上形成“发现需求—精准链接—持续跟进”的闭环,推动服务从“保基本”向“提品质”升级。
下一步,相关主体仍需在服务边界、费用分担、数据保护、人才培养等方面完善制度安排,推动“红色物业”更好融入社区公共服务体系,使养老服务更可及、更可持续。
基层社区是应对人口老龄化的第一线,也是检验治理能力的试金石。
金汇社区的探索表明,只有充分发挥党建引领作用,整合政府、市场、社会等多方力量,才能构建起适应老龄化社会需求的服务体系。
从"物业+养老"到"红色物业",这不仅是服务模式的创新,更是基层治理理念的升华。
当雷锋精神从抽象符号转化为具体服务,当为民情怀落实到每一个细节,社区就能真正成为居民安享晚年的温馨家园。
这一经验值得更多地区学习借鉴,为积极应对人口老龄化提供基层智慧。