当前信访矛盾呈现复杂化趋势，法治化办理机制有待完善；随着社会治理日益精细化，群众诉求更加多元，涉法涉诉问题与民生关切相互交织，部分信访事项存在重复反映、长期积压等现象。检察机关在信访工作中既要履行法律监督职责，又要让群众切实感受到公平正义，如何平衡程序规范与实质化解的关系，成为推动检察信访工作高质量发展的关键。
检察信访工作连接司法与民心，既考验依法办事的能力，也体现为民服务的温度。坚持新时代"枫桥经验"，关键在于将制度优势转化为治理效能：用程序规范守住公正底线，用实质化解回应群众关切，用协同治理减少矛盾增量；只有让更多问题在基层依法解决、在源头有效预防，才能夯实社会治理的法治基础，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。