这回东莞东城一商行被搞得挺被动的，3月23日，他们通过货拉拉平台托了10箱2020年份的飞天茅台酒去广州，这批货价值十来万。结果货刚运走没多久，司机人就失联了，联系客服也爱答不理，平台居然还发了“货已送达”的错误通知。原来那个订单是给“小拉出行”承运的，司机是抢单过来的，之前没闹出过类似的事儿。这边货主急得不行，3月23日晚上18点52分赶紧报了警。东莞市公安局东城分局立新派出所的民警接到警情后马上出警，开了回执单。等到了3月27日，红星新闻联系到货主的时候，他说昨天晚上人已经找着了，警方正在让司机去认货。他当时还在和客户协商，没来得及去看东西齐不齐，也不清楚司机到底咋想的。 好在南方日报这边已经查清楚了，平台那边反馈说东西全让警方找回来了。事情发生后平台第一时间就启动了应急机制，全力配合查案。他们还特意说了要加强对司机的监管力度，把专属客服响应的速度提上去。至于那笔订单之所以出错显示“已送达”，主要是因为客服那天下午处理了两个订单时间隔得太近了。用户第一笔货早就到了，后来这茅台酒因为投诉关联错了，客服把第一笔的状态当成这一单给报了出来。对于这次的事，红星新闻也从平台了解到后续处理还在进行中。