2月2日，杨先生的妻子给客服反映，说2月2日，她坐G481次高铁从河南郑州到四川成都，车厢里忽然钻出了一只蜥蜴，把她吓得不轻。杨先生的妻子说蜥蜴大概有小臂那么长，就在她坐的座椅下面钻出来了，直接给她吓瘫在座位上。 列车员收拾垃圾的时候发现了这个蜥蜴，周围乘客也没人承认是自己带上来的，最后工作人员就把蜥蜴给摔在地上弄死了。杨先生的妻子在聊天记录里回忆当时的场面，说是看到那一瞬间心跳都快停了。 杨先生就把这事给客服投诉了，车上的工作人员后来就让杨先生的妻子删了视频和照片，还把她安排到别的车厢去坐。华商报大风新闻看到这段视频后联系了12306客服。 客服那边初步判断是旅客偷带的蜥蜴。工作人员也没给乘客做什么安抚工作，只是说了句车到终点站会有检修人员去查。这事过去好几天了，杨先生的妻子还是心有余悸，不敢回原来的座位。