最近,杭州的小汪在帮爸爸整理手机账单时,发现了不少让人头疼的问题。她爸爸总爱用各种APP买东西,虽说单价都不贵,但加起来一个月得好几百。更麻烦的是,他总选“先用后付”,下单时稀里糊涂的,等到银行卡自动扣款才发觉又买了一堆没用的。东西堆在家里,他也不会退货。这种“无感下单”的体验让小汪很是担忧。 金华李女士也遇到了烦心事。她外婆买了好多东西,跟她说不要钱,根本没发现是收货后自动扣款。她说这种情况她遇到了好几次。 丽水的张女士也有过类似经历。她每个月都被悄悄扣了二三十元,一直不知道是怎么回事。后来才发现是开通了视频SVIP扣费30元还有小说会员扣费25元。她明明只开了一个月会员,怎么会连着扣钱呢?原来这些平台默认勾选了“下个月自动续费”。张女士取消这些自动续费时也遇到了不少麻烦。有的入口找半天都找不到,有的还要层层跳转。 丁翔律师觉得随着手机支付普及,老年人对“自动续费”和“先用后付”这些方式缺乏了解容易陷入陷阱。他说这些平台默认勾选了“先用后付”,还以极小字体标注“自动续费”条款未明显提示消费者注意,违反了法律规定。 针对老年人群体,丁翔律师提了三点建议:一是家人要帮助老人提高防范意识;二是定期查看平台账单;三是如遇财产损失要及时联系平台要求退款或取消服务协商无果可通过法律途径维护权益。 浙江大公律师事务所公益法律部主任丁翔表示这种看似方便的服务其实隐藏了很多消费陷阱需要引起重视。