河北刚刚发了张2025年的“成绩单”，让大伙儿看看政府都干了啥。其实，保护老百姓的权益不光是为了大家过得舒坦，还能让人更敢花钱。趁着“3·15”国际消费者权益日快到了，河北省政府新闻办在3月13日开了个发布会，专门说说这一年是怎么优化环境、保护咱的钱袋子的。 河北省市场监督管理局的一级巡视员张志杰在现场跟大家讲了讲这一年的情况。说起来，河北省一直在多管齐下解决纠纷，让大家维权更容易。光企业自己建立的投诉处置制度就有6830家，源头就把10.38万起纠纷给解决了，还给老百姓挽回了1.48亿元的损失。 再看12315平台，这一年一共接了83万多件投诉举报，又给大家挽回了12.12亿元的损失。平台的办结率和核查率都在99%以上。而各地的消保委也受理了1.36万多件投诉，又帮大家把530多万元的损失给要了回来。 截至年底，全省建了5997个消费维权服务站，全年调解了3.26万件纠纷，又把4000多万元的损失给补了回来。京津冀那边也没闲着，搞了场联合宣传活动，覆盖了40.73万人次，还一起发了511条消费警示。 在线下无理由退货方面，到年底的时候已经有3611家商户参与了进来，总共退货金额有1.46亿元。京津冀区域内还有223家商户实现了异地异店退换货，878家建立了先行赔付制度。 一些老问题也得到了整治。这一年共监测到涉嫌违法的广告1.67万条次，还处理了1.01万多条网络交易的违法线索。在价格方面查了3.78万件案子，还有66件移交公安机关处理。 “三品一特”的安全底线也守得更牢了。在食品安全上查了2.7万家次中小学食堂这些地方，找出了9897个问题，立案查处了124件。针对卖假肉、农村劣质食品这些事也开展了专项整治。 药品安全方面查了582家批发企业、490家连锁总部、4.08万家零售药店和2.02万家医疗机构，注销了399家药品零售许可证。工业产品质量方面对44类区域性产品进行了整治。 特种设备方面联合检查了788家危化企业，督促整改了1592个问题。张志杰还提到2026年打算围着“提升消费品质”来做工作，主要是解决纠纷、升级退货制度、搞消费教育、倡导放心消费承诺还有搞典型选树活动。