到了2024年，中国60岁及以上的人口占了总人口的22%，光是没摸过网络的老人就有约一半。要知道农村里这种情况更严重。大家平时看手机办事、打车、挂号都挺顺手，可别忘了身边还有好多老人在路边干着急，不会用打车软件，在医院挂号机前发懵，或者压根看不懂网上的乱七八糟的东西。南京外国语学校的副校长、全国人大代表李鸿彬就关注了这个事儿。 他想把“构建全龄友好数字社会”的建议提出来。对老人的数字困难，他觉得应该搞个智能产品适老化改造，让企业设“老年用户体验官”，产品设计得更合老人们的胃口。碰到那些假的适老产品，必须整改或者直接下架。 至于未成年孩子们过度上网、成瘾的问题，他建议把网络素养课直接放进中小学的教学里。学校的心理科也该设专门的门诊来预防和治孩子上网成瘾的毛病。 政策上要给力。在银行、医院、交通这些平时用得最多的地方，得保留线下窗口和人工服务。还要盯着点，看能不能真把老人遇到的难处给解决了。 产品上也得跟上。手机的长辈模式入口要做得好找一点。第三方评测和红黑榜也得建起来，对那些欺骗老人的假产品一点情面都不留。 社区这块儿也不能落下。得利用好社区服务中心、老年大学还有养老院这些地方建数字学习中心。志愿者和年轻人都得参与进来结对帮扶，教教老人怎么防诈骗。家里人平时多耐心一点指导长辈用手机，这也是新时代孝顺的表现。 跟老年人正相反的是，现在的孩子有很多沉迷网络的风险。网上乱七八糟的信息可能把他们的价值观带偏了，甚至惹出大麻烦。 李鸿彬还提到要严格执行《未成年人网络保护条例》。平台得推出真正管用的青少年模式，把内容过滤、时长控制、花钱权限、社交功能这些都管好别做样子。如果有违规推送不良信息的平台，就得依法重罚。 投诉这块也得简化流程。得有个统一的未成年人网络投诉平台，要求平台弄个醒目的一键投诉按钮。流程简单一点、反馈快一点，才能及时发现侵害孩子权益的行为。 他还建议把网络素养课加入到中小学的课表里。高校也得研究研究网瘾是怎么回事儿。精神卫生系统还得专门加个未成年人网络成瘾的预防与矫治门诊。那些非法的戒网瘾机构必须严厉打击。