湖南永州市蓝山县委书记邓群，她在抖音上发了一段视频，引来了不少人关注。特别是她自己的账号粉丝数，很快就突破了10万。原来，在邓群的抖音账号上，她不断地回应居民的诉求，而且给人留下了深刻印象。第一天粉丝量增加了5万，第二天又增加了近7万，一下子就成为网络热点。 很多人开始研究邓群这个账号，发现她的内容丰富多样。有处理民生问题的内容，还有推介美景美食、传递政策和天气提醒的信息。但最吸引人的是，邓群对网友反映的问题都给与了详细回复和处理意见。无论是村民饮用水问题还是乡村公路建设等民生实事，她都挨个回复并给出解决方案。 老百姓发现，在邓群的个人账号里反映问题效率很高，很多事情能够很快得到解决。这说明通过她的个人账号反映问题可以获得高效处理。但是这个情况也让人反思另外一个问题：老百姓通过其他渠道反映问题时往往得不到及时回应。 曾经有媒体评论说过，不少官员或者项目办、协调办在调研时口头承诺得很好，但实际上他们并不真正解决实际问题。他们推诿扯皮、敷衍塞责甚至直接离开现场的现象也屡见不鲜。 不过邓群这个账号下确实列出了县委办和县政府办的值班电话，并表示要建立互动机制来解决问题。蓝山县相关部门负责人表示，在邓群的影响下，网络解决居民反映问题已经成为常态。 不得不承认，在互联网时代下开通网络账号、畅通老百姓反映渠道是一种新尝试，可能比传统方式更快捷高效。但是要注意避免出现一把手账号一枝独秀的情况。如果其他渠道成为摆设或者反差巨大的话，一把手会忙得不可开交而其他渠道则无所事事甚至摆烂。 总之这次邓群开通抖音账号引起了广泛关注并取得了很好的效果，但在这个过程中也需要注意平衡各方面工作和保持透明公开，让更多民众参与其中并从中受益。