在2023年的1月19日这天，尽管江苏省泗洪县北部普降大雪，道路积雪很深，行车十分艰难，但这依然没能阻挡公安民警前往群众家中的脚步。1月16日的时候，天岗湖乡崇潼村的刘女士心急火燎地赶到了天岗湖乡便民服务中心，向工作人员求助。她告诉民警，自己的丈夫张某因为身份证过期，导致医疗报销、保险理赔等事务全都办不下来。要知道张某可是因为重病长期卧床，根本没法自己去办理证件。户籍民警刘啸一听就急了，立马启动了应急机制，决定把办证的服务直接送到病人的家里。为了能让张某顺利拿到证件，他给同事宋雅打电话约好时间，把便携式的采集设备全都带上了。到了19日这一天，天气变得特别恶劣，但刘啸和宋雅还是决定按原计划出发。车子开到村口的时候发现路太窄积雪太厚根本开不进去，两人只能下车深一脚浅一脚地往村里走。这一走走了差不多一公里才到了刘女士家。到了地方一看，情况比预想中还要复杂。因为生病的关系，张某的指纹磨损得很厉害，指纹采集根本采集不上；而且他身体虚弱也没法很好地配合拍照。面对这种状况，民警并没有放弃。刘啸干脆单膝跪在床前仔细调整设备的参数，还轻声细语地安抚张某的情绪。他不断地耐心引导张某变换姿势配合操作。就这样反反复复地试了近半个小时才把信息全都采集完。当听到刘啸说“我们多试几次没关系，关键是要把您的证件办好”时，刘女士的眼眶一下子就湿润了。其实这天他们两个连轴转了整整六个小时，跑遍了好几个村子。除了给张某家办证之外，他们还顺带为另外四户有困难的家庭也都送上了服务。这几户人家要么是家有高龄老人行动不便，要么是家人身患重病卧床不起，都面临着证件过期带来的实际麻烦。公安机关通过这种“移动户籍室”的模式把服务窗口直接搬到了群众的家里头，成功破解了恶劣天气下特殊群体办事难的问题。近年来泗洪县公安局一直在推进“放管服”改革，专门给老弱病残这些特殊群体建立了专项服务台账。2023年以来他们已经通过“绿色通道”办理了各类证件370多次，获得的群众满意度更是高达100%。这次在风雪中上门服务的事正好是基层公安机关深化“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。从便民服务中心到群众的家里头从标准化的窗口到病床前的临时工作台变的只是服务场景不变的是为民服务的那颗心。泗洪公安民警在风雪中踩下的每一个脚印都在诠释着新时代“枫桥经验”在基层的鲜活实践。这不仅仅是一次简单的上门办证它更是中国共产党领导下服务型政府建设的具体体现展现了我国社会治理体系中对特殊群体的人文关怀与制度温度。这样的暖心故事正在广袤的中华大地上不断书写凝聚起风雨同舟守望相助的强大正能量。