阳泉市在3月11日举办了“3·15”国际消费者权益日的新闻发布会，专门给大家讲解了2025年的工作情况，还给消费者解读了2026年的维权主题。过去一年里，全市市场监管部门在解决纠纷、管理市场和搞宣传上特别努力，营造出了一个让人放心的环境。25908件咨询、投诉还有举报都通过12315平台处理了，给消费者挽回了276.58万元的损失。在线下买东西这块，咱们大力推行无理由退货，现在有602家店都承诺了这个服务，去年一共退了57673件货，涉及的金额有155.6万多。源头化解纠纷方面，ODR企业增加到了281家，服务站也有了307个。执法办案这块也很有力度，查办了2315起案件，罚没款达到1050万元，还移送了18起涉刑的案件。发布会还公布了2025年投诉最多的十大领域。食品问题排在第一，主要是变质或者有异物没说明白；服装鞋帽和餐饮住宿紧跟其后。美容美发洗浴、销售服务、首饰等地方也有不少纠纷，像预付卡退不了、虚假宣传这些都是大问题。对于2026年的主题“提升消费品质”，发布会解释说核心是提高供给质量、让维权更高效还有改善环境。具体就是要让商品和服务更好、让维权更有力、让消费环境更友好。温荣鑫和陈肖吉两位负责人还详细回答了大家关于药品追溯体系、农贸批发市场检测还有政务新媒体的问题。