把服务做到极致，让企业在太原“近悦远来”。太原市工信局把自己当作企业的“娘家人”，把企业的难处当自己的难处，在“营商环境优化提升年”里拿出了硬招实招，就是要让企业觉得在这儿既“生根”又“深耕”。为了加快服务速度，他们专门设立了“问题直通车”，给规上企业安排干部包联，还开通了热线电话。只要企业打电话反映困难，工作人员马上就“随叫随到”，能当场答复的绝不拖延，不能当场解决的也限时办完。对于重点项目更是实行清单化管理和节点化调度，续建项目能快就快，新建项目能开早开，绝不让增长失速。 传递政策的温度也很重要。市工信局发现，有些好政策出台后企业不知道怎么用。针对这种情况，他们打算用智能化手段实现“政策找企业”，把技改补贴、研发费用加计扣除等含金量高的优惠政策梳理成简单明了的“服务包”。比如年初工信部发布的《优质中小企业梯度培育管理办法》，他们就安排了专题培训解读，把新变化掰开揉碎讲给企业听，就是要让企业不仅知道政策在哪儿，还能用得上。 帮扶力度也要加大。工信部门的干部把“办法永远在现场”当作座右铭，常态化去企业一线找问题、想办法。比如企业缺资金就帮着对接银行，缺订单就帮着搞产销对接会。不管什么问题都要用有解思维去解决。目前他们正在完善优质企业梯度培育体系，龙头企业支持做大做强发挥引领作用，中小企业引导走“专精特新”的路子练“独门绝技”。 记者 何宝国