北京金诚同达（西安）律师事务所的主任方燕，这位全国人大代表，在两会期间接受北京青年报采访时，跟大家聊起了优化《物业管理条例》的事儿。她说，城镇化让物业服务成了城市基层治理和居民生活保障的大支柱，但行业里乱、监管松的问题越来越多。 方燕提到，现在有些物业企业根本不把业主放在心上，安保保洁和设备维护都打了折扣，肆意损害业主权益。收费更是一团糟，定多少、收多少都藏着掖着，多收少收、私吞公共收益的事儿很常见。更有甚者，业委会还跟物业串通一气搞猫腻。 她说这些矛盾说到底就是因为物业履约不规范。要解决这问题，就得加快完善物业管理的法治体系。她建议给《物业管理条例》换个版升级一下，把物业、业主、业委会、街道还有监管部门的权责都定死，别再让大家互相推诿扯皮了。 具体的操作规范也得细化到位。像服务质量的标准、物业费怎么定价、公共收益怎么管、维修基金怎么用这些都得有个统一的服务清单和考核指标。三方联动的机制也得健全起来，议事规则和表决程序都得公开透明，绝不能让暗箱操作有可乘之机。 针对电梯消防这些关乎人命的设备，方燕建议建立紧急维修快速启用机制。第三方一鉴定评估后就能先动维修基金救命，别因为扯皮耽误时间。维修基金的使用还得全程公示审计追踪，确保钱真的花在刀刃上。 还有更换物业的事儿也得改改。取消必须先成立业主委员会才能换物业的规定。前期合同到期自动终止就行，原物业必须无条件把资料资产场所全交接完。这是为了把业主共同的管理权真的给保住。