在经济下行压力加大的背景下，打通服务企业“最后一公里”成为各地优化营商环境的重要课题；2月4日，普兰店经济开发区交出了一份创新答卷——通过首场“企业诉求现场办公会”，推动政府服务从被动响应转向主动对接。现场会上，来自装备制造、新材料等重点行业的20余项诉求集中提出。与常规座谈会不同，这场会议实行“首问负责+限时办结”机制：人社部门当场承诺开设专项招聘窗口，教育部门现场解读人才子女入学政策，7个涉企部门对复杂问题建立台账、跟踪办理。大连章谷成型科技公司提出的两个痛点问题，均在30分钟内获得解决思路和处理方案。高效响应的背后，是普兰店近年来持续推进营商环境体系化改革。2023年，该区通过“链长制”推动佳华恒通等项目实现5个月投产，较传统工期压缩50%；全年开工项目12个，盘活闲置资产超4亿元。业内分析认为，其关键在于三项机制：审批环节“并联办理”、要素保障“前置服务”、问题处置“闭环管理”。目前，普兰店正把阶段性探索固化为制度安排。据开发区管委会透露，今年将重点推进三项升级：将月度例会拓展为“24小时在线响应”机制；在四大园区设立营商环境前哨站；按产业链分类组织专场对接会。值得关注的是，服务平台功能正从“解决问题”延伸到“完善生态”，通过引入投资基金、科研机构等市场主体，推动企业技术合作与资源共享。多位参会企业代表表示，这种“政府搭台、企业唱戏”的模式，既缓解了当前经营压力，也带来更长远的发展空间。一家新材料企业负责人表示：“当政府服务从‘坐等上门’变为‘送货到家’，企业就能把更多精力投入创新和转型。”
营商环境优化并非一蹴而就，需要在实践中持续改进。普兰店经开区以现场办公会为抓手，推动政府服务从被动应对转向主动服务，从分散办理转向合力推进，从单纯解决问题转向创造发展机会。表面看是工作方式的变化，实质是发展理念的更新。政府部门把企业诉求放在重要位置，把营商环境作为提升竞争力的重要抓手，才能形成政府与企业的良性互动，继续带动区域经济高质量发展。