春节假期向来是政务服务的"空白期"，企业和群众的办事需求往往被搁置。鸡西市市场监督管理局打破该局面，在春节期间推出"政务服务不打烊"举措，将服务从被动应对转变为主动供给。 这一举措的核心是打破时间限制，构建全天候服务体系。线上平台实现24小时办理，群众可随时通过黑龙江政务服务网办理企业登记等业务。市政务服务中心的24小时自助服务区配备商事登记自助一体机，提供执照打印、业务申报等服务。对于需要面谈的特殊业务，市场监管部门通过预约电话提供定制化服务，确保假期服务不中断。 审批效率的提升是另一关键支撑。鸡西市市场监管局依托"互联网+政务服务"平台，打通市场监管、公安、税务、社保等部门的数据壁垒，实现信息实时共享与在线协同核验。通过"全程网办、一网通办"，将企业设立、变更、注销等事项整合为标准化流程，利用智能填报、自动校验、并联审批等功能，将办理时限从数天压缩至2小时内。同时提供"审批结果自助打印+政务专递送达"双通道服务，实现从"面对面"到"键对键"的转变。 人性化服务反映了这一改革的温度。市场监管部门在政务大厅设立"新春帮办专席"，配备专职帮办员，为企业和群众提供全流程免费代办服务。针对重点项目、招商引资企业以及老年人、残疾人等特殊群体，提供"一对一"精准指引与上门协办，将被动受理转化为主动担当。 为持续改进服务，鸡西市市场监管部门建立了"好差评"闭环机制，通过现场扫码、平台反馈等多渠道收集评价，建立差评整改台账，定期公开满意度数据。这一机制以群众评价倒逼服务流程优化和作风改进。 从更深层看，"政务服务不打烊"不仅是服务时间的延长，更是服务理念、模式与品质的全面革新。通过时间无阻隔、数据加速度、帮办暖人心的三维联动，鸡西市市场监管部门正在打造"审批最快、流程最优、服务最好"的政务新环境，为其他地区提供了有益借鉴。
政务服务的质量既体现在窗口是否开放，也体现在流程是否顺畅、规则是否清晰、问题是否有人负责。春节"不打烊"反映了公共服务从"按时提供"向"随需供给"的转变。只有把群众的实际需求作为改进方向，把数据共享与流程再造作为关键抓手，把评价监督与作风建设作为保障机制，才能让服务的"温度"与发展的"速度"相互促进，为地方经济社会高质量发展提供更稳定的动力。