春节假期临近，文旅消费、餐饮购物、特色集市等需求快速升温，消费场景更丰富、交易频次更密集。此外，节日消费中也易出现价格不透明、诱导式营销、虚假宣传、景区周边无证经营等现象，既影响群众获得感，也对市场秩序与城市形象带来挑战。近日，成都市保护消费者权益委员会发布消费提示，从经营者、景区管理方、消费者及社会监督四个维度提出指引，旨以规则约束与共治合力，为春节消费保驾护航。 问题层面，节日期间消费纠纷往往集中在三类：其一是价格与收费不清晰，表现为模糊标价、临时加价、以“低价引流”后捆绑收费等；其二是营销“套路化”，以“免费拍照”“赠送礼品”“免费体验”等名义诱导下单，随后以升级服务、附加项目等方式抬高实际支出；其三是概念炒作与夸大宣传，个别商家借“大师开光”“古法秘制”等话术包装普通商品，抬高售价，误导消费者对价值判断。景区及周边区域作为客流密集点，还可能出现流动摊贩占道经营、临时摊点管理不规范、投诉渠道不畅等治理难点。 原因层面，节日消费的集中性与临时性叠加，给监管与维权带来客观压力。一上，假期客流高峰使消费决策更“即时”，消费者更容易信息不充分的情况下付款；另一上，部分经营主体合规意识不足，存“趁热打擦边球”的侥幸心理，借节日氛围与游客心理开展概念营销。景区周边业态多元、经营主体复杂，临时摊点与流动摊贩增多，也对日常巡查、证照核验、价格监管等提出更高要求。维权上，若消费者未留存票据、合同或付款记录，后续举证困难，容易造成纠纷久拖不决。 影响层面，消费纠纷看似个案，却具有放大效应。对消费者而言，权益受损不仅带来经济损失，更影响出游体验与节日情绪；对经营者而言，短期“赚快钱”可能损害口碑与长期客源；对城市文旅品牌与营商环境而言，若热点区域投诉增多、处理不及时，容易形成负面外溢，影响市场预期与消费信心。节日消费是观察一地市场秩序与治理能力的重要窗口，秩序越清朗，消费越活跃，反之则可能抑制需求释放。 对策层面，此次提示强调以法治为底线、以责任为抓手、以共治为路径。对经营者，明确要求严格遵守消费者权益保护、价格管理等有关法律规定，落实明码标价，杜绝模糊标价与事后加价，坚决抵制以“免费”名义诱导消费的行为；同时，对借“开光”“秘制”等概念炒作普通商品、虚高定价的现象提出警示，倡导以真实信息、合理价格和规范服务赢得市场。对景区管理方，提示强调主体责任，要求加强日常巡查与秩序维护，重点排查无证无照经营、占道经营等问题，规范景区周边商铺与临时经营点管理，督促落实诚信经营要求；纠纷处置上，要求畅通投诉渠道，公示维权联系方式，提升消费纠纷受理与处置效率，形成“发现—处置—反馈”的闭环。对消费者，提示提出“理性消费、留痕维权”的原则，倡导牢记“三查三慎”：查证照、查标价、查服务细则；慎对流动摊贩、慎信“免费体验”“低价促销”、慎入概念炒作陷阱。尤其强调在消费全过程保留订单、票据、聊天记录、付款凭证等，为依法维权提供依据。对社会监督，提示倡导公众共同参与监督，推动问题线索及时反馈，促进市场主体自律与监管部门精准发力。 前景判断上，随着春节文旅热度持续攀升，消费环境的“硬秩序”与“软服务”将成为城市竞争力的重要组成部分。通过压实经营者守法经营责任、提升景区管理精细化水平、增强消费者风险识别与证据意识，并引入社会监督力量，有望继续减少节日期间的高发纠纷，推动形成透明定价、诚信经营、快速处置的良性生态。可以预期，规范有序的市场环境将更好释放节日消费潜力，带动餐饮、文旅、零售等多行业联动增长，为假日经济注入更可持续的动力。
春节消费关乎千家万户。成都消委会的提示为市场规范提供了重要指引。但要持续改善消费环境，仍需政府、企业、消费者和社会各界协同努力。只有形成共治格局，才能让消费者安心享受节日氛围，共度祥和春节。